重庆燃气集团烂到底!多计、多收怪抄表员1人负责7800户

重庆燃气集团烂到底!燃气费多计多收怪抄表员1人负责7800户,退钱免职究责。(澎湃新闻)

大陆央视新闻用户端报导,重庆市联合调查组19日晚间召开燃气费调查记者会,调查确认,重庆燃气集团在更换智慧电表期间,存在民众反映多计多收巨额燃气费问题。已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务,并提请股东大会免去其董事长职务,同时派出工作组入驻重庆燃气集团,对相关问题开展彻查整改。

「燃气分公司管理客户数为52.5万户,其中需要入户抄表的为14.1万户,仅配置万户,这就是资本的贪婪,把劳动成本压缩到不能再压缩为止!」

报导称,调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式,查明重庆燃气集团等燃气企业存在市民反映多计多收燃气费等问题。

具体问题如下:

一是存在错抄和违规估抄的问题。调查发现,重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m³,未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³,长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。

二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如,调查发现,渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长,有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录,导致该使用者2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如,对同一社区的用户计费周期不统一,间隔毫无规律逻辑,最小计费周期7天,最长计费周期83天。

三是存在价格政策执行不到位的问题。2024年4月15日,沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录,退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m³,重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费,多收气费237.55元人民币,已立案调查。

四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定,造成数据紊乱。比如,江北一社区2023年7、8月份开始更换智慧表,但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后,才将使用者资讯交到燃气公司录入系统,中间存在时间差,其间用气量会叠加到下次抄表时,造成比平时用气量大,费用比平时高。

五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位,比如,燃气分公司管理客户数为52.5万户,其中需要入户抄表的为14.1万户,仅配置抄表员18名,平均每人负责0.78万户,导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

六是部分燃气企业内部监督管理不到位。对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

针对以上问题,现已立案调查14件,严肃追责问责。