重新开幕首日就失火 太鲁阁晶英致歉:16日入住旅客免费

▲太鲁阁晶英酒店16日开幕首日晚间传出火警,造成5人呛伤送医,业者今天发公告致歉。(图/业者提供)

记者蔡玟君/综合报导

花莲太鲁阁晶英酒店昨(16日)重新开幕,但晚上就传出火警,造成5人呛伤送医。酒店今(17日)发公告致歉,表示因客用烤箱设备突冒浓烟,第一时间启动自动洒水系统,后经过检查已恢复正常,旅客也回房休息。但为了表达歉意,将免除16日的房费,并全面检讨设备与流程。

太鲁阁晶英表示,开幕第一天因客用烤箱设备突冒浓烟,我们第一时间启动自动洒水系统,内部消防编组团队迅速处理水线,同时通报消防局到场协助确认安全。经过专业检查后,一切已完全恢复正常,旅客也都回到房间休息,饭店恢复正常营运。

为了表达歉意,将免除1月16日的房费,并会以此为契机,全面检讨设备与流程,为每一位旅客提供更安全、更温暖的住宿体验。最重要的是,所有旅客都平安无事,而送医检查的同仁陆续回归工作岗位,饭店也会持续关心。

▲太鲁阁晶英酒店重新开幕第一天晚上发生火警,经过约1小时后确认火势完全扑灭 。(图/记者王兆麟翻摄)

此次火警发生在16日晚上10点48分,花莲县消防局接到报案后立即派遣新秀、和仁、北埔三个分队及救护车前往现场。酒店内部已先行控制火势、并启动自动撒水系统。消防员随后检查并使用排烟设备,于晚上11点51分确认火势完全扑灭。此次共疏散96名住客和110名员工,5名员工因吸入浓烟导致呼吸道受伤,经处理后被送医急救。

太鲁阁晶英酒店致歉全文

磨练让我们成长,挑战让我们更加茁壮!在饭店开幕的第一天,我们遇到了一个小插曲,为大家带来了一些不便,对此我们感到非常抱歉。因客用烤箱设备突冒浓烟,我们第一时间启动自动洒水系统,内部消防编组团队迅速处理水线,同时通报消防局到场协助确认安全。经过专业检查后,一切已完全恢复正常,旅客也都回到房间休息,饭店恢复正常营运。

这次经验虽是个意外,却提醒我们,任何细节都值得被珍视。为了表达歉意,我们将免除1月16日的房费,并会以此为契机,全面检讨设备与流程,为每一位旅客提供更安全、更温暖的住宿体验。

最重要的是,所有旅客都平安无事,而送医检查的同仁陆续回归工作岗位,饭店也会持续关心。平安,是让我们感到无比欣慰,也更加坚定了我们对服务品质的承诺。

感谢大家的体谅与支持,未来我们将继续用这次的磨练化作成长的力量,再次感谢各位的关心与体谅。