中信銀獲頒《Global Finance》十大獎

Global Finance（全球金融）于英国伦敦举办「World's Best Digital Banks Awards Ceremony」，中国信托银行勇夺十大奖、「全球杰出金融创新实验室」三连霸，全球金融营运总监Chris Giarraputo（右）颁奖予中国信托银行数位科技处处长王俊权（左）。图／Global Finance提供

国际知名财经媒体《Global Finance》（全球金融）在英国时间10月1日宣布第25届「World’s Best Digital Banks Awards」最新得奖名单，中国信托银行此次连续三年获颁「全球杰出金融创新实验室」全球级肯定，同时勇夺「全球最佳伪冒风险管理创新」、「亚太最佳消费整合金融银行」、「亚太最佳支付体验」、「亚太最佳创新银行」等十项大奖殊荣，为台湾金融业最大赢家。

合计此次得奖，中国信托提供客户全方位数位金融服务，今年以来已获得247项国内外大奖肯定，这次中国信托银行数位科技处处长、资深副总王俊权也率团队亲赴英国伦敦领奖。《Global Finance》全球级奖项「全球杰出金融创新实验室」透过专家、学者及财经记者组成专门评选委员会，历经独立研究、审查与讨论，最后经严格评选后公布最后得主，中国信托银行与全球顶尖的金融机构共同角逐，过关斩将抱回世界级荣耀，也成为台湾首家连续三年蝉联「全球杰出金融创新实验室」金融业者。

王俊权亦受邀在论坛中与逾百位来自世界优秀的金融业代表分享中国信托银行于数位金融服务上的努力，中国信托于2015年成立数位金融发展专责单位，延揽人工智慧（AI）专家与各领域金融科技人才，陆续设立「AI」、「区块链」及「客户体验设计」实验室，累计至今，拥有逾20项发明专利认证、超过50项AI模型及100项以上如智能聊天机器人、反洗钱预警服务应用。

王俊权更分享中国信托银行以客户为中心建构研发蓝图，从客户体验、流程效率及科技守护面向，发展出法遵科技、行销科技、数据分析等六项科技，以及透过AI 核心发挥研发综效于「遏止金融犯罪」科技的突破性发展。

中国信托银行业务亦于本届获得多项区域级的奖项，法人金融部分，中国信托银行应用RPA（Robotic Process Automation）、电子表单流程设计等数位工具，有效缩短于开户、授信、开状、押汇等主要银行业务作业时效，则囊括「亚太最佳创新银行」、「台湾最佳创新银行」两项大奖。而「跨通路整合数位平台」整合法人金融网路银行、行动银行与银企直连等线上服务，提升客户服务体验，夺下「台湾最佳企业整合金融银行」。

个人金融方面，中国信托银行为实践普惠金融，运用「分行生态科技平台」，携手Apple科技，全台分行皆升级个人化智能与支付服务体验，借由双语服务、视障使用者专属功能等，客户满意度高达90%，荣获「亚太最佳消费整合金融银行」、「台湾最佳消费整合金融银行」（Best Integrated Consumer Banking Site in Taiwan）。另推出「i缴费」APP便民服务，民众可透过网路平台、扫描QR code或条码完成缴费，获「亚太最佳支付体验」（Best Bill Payment and Presentment in Asia Pacific）、「台湾最佳支付体验」（Best Bill Payment and Presentment in Taiwan）双料肯定。

中信银也携手台湾铁路管理局（简称「台铁局」）透过中国信托银行「O2O分流平台」整合并导入多元支付工具的「支付金流整合方案」，民众可透过台铁局432部自动售票机使用13种行动支付方式，落实城乡共荣愿景，摘下「台湾最佳开放银行应用程式」（Best Open Banking APIs in Taiwan）。

中国信托提供客户全方位数位金融服务，今年以来已获得247项国内外大奖肯定，傲视台湾金融业。展望未来，中国信托将秉持以客户需求为核心，持续研发金融科技，以稳健的数位力核心竞争力接轨国际，朝「台湾第一、亚洲领先」领导品牌迈进。