中央接触者健康追踪系统常当机 侯友宜：屡次沟通无法改善

新北市长侯友宜今再度反映中央接触者健康追踪管理Trace系统，他指出，跟中央私下正面沟通，但仍没有办法解决，系统迟迟不改善，导致第一线执行产生落差，民众抱怨声此起彼落。（蔡雯如摄）

新北市长侯友宜昨日反映，中央接触者健康追踪管理Trace系统经常当机，反映2个多星期都无法解决。他今日视察居家照护关怀中心时再度反映，屡次跟中央私下正面沟通，但仍没有办法解决，系统迟迟不改善，导致第一线执行产生落差，民众抱怨声此起彼落。

侯友宜说，他跟中央反映的问题不只有TRACE系统，TRACE系统只是反映最多的问题之一，案件在系统有时卡了半天或全天，甚至还会直接当机，使第一线无论增加多少人力、作业，也无法完全输入，造成第一线执行有落差。

侯友宜表示，他屡次跟中央私下沟通过，但仍没有办法解决，他每天在第一线几乎听到民众的抱怨声，因此新北市才要成立居家照护中心话务服务，给予市民安抚，希望补足这块的不足。

侯友宜也呼吁中央，TRACE系统影响第一线执行端，但市民也连带受害，请中央不只改善TRACE系统，连带整个流程也要缩短，让第一端为市民做好应尽的照顾责任。