住Airbnb天花板突然塌了 英3女投诉仅获「耸肩」表情

▲入住Airbnb遇天花倒塌,英3女投诉仅获覆emoji。(图/翻摄自Mirror,下同)

国际中心综合报导

近年愈来愈多人旅行订房选用Airbnb,英国3名年轻女生日前就透过Airbnb入住西班牙马德里一幢楼高8层的公寓民宿,没想到突然之间,隔壁房间天花板啪一声整个掉下来,还扬起阵阵灰尘。他们立刻向民宿主人投诉,可是却只换来对方一个「耸肩」的表情符号。

20岁的杰西.罗宾逊(Jess Robinson)和露西.埃文斯(Lucy Evans)表示,他们早前入住马德里的一间民宿,位在8层高公寓的顶楼。突然之间,听到走廊传来一声巨响,没人知道发生甚么事,直到声音停止后他们才敢打开门查看。才发现隔壁房间的天花板破了一个「巨洞」,地上则是满布倒塌下来的石棉和灰尘,还扬起了阵阵灰尘。

杰西说,「我开始窒息,抓起一张床单盖住我的嘴......到处都是碎石」。幸好事发当下房间里没人,才没有造成人命伤亡。3人立刻传讯息给民宿主人,询问他如何是好或会否有可以更换居住的地方。没料到,对方却传了一个「耸耸肩的表情符号」,表示无能为力,让当事人觉得超傻眼

民宿主人后来请了一名亲戚到来,企图游说她们多住一晚不额外收费,最终她们每人只获赔12英镑(约台币475元)及一顿饭。杰西和露西表示,她们很担心受到石棉的影响,因为在事发多天后能仍感到呼吸急速和喉咙痕痒。

后来Airbnb介入事件,同意向受影响的人退回款项,并向她们每人提供50英镑(约台币2000元)的赔偿、价值250英镑(约台币1万元)的免费入住Airbnb行程及150英镑(约台币6000元)的餐厅礼券