助台中小企業挖掘商機 Alibaba.com擴增外貿專業團隊

Alibaba.com 台湾总经理陈宝圭。记者林宸谊／摄影

全球性的B2B电商平台 Alibaba.com宣布，将全面扩编服务全台中小企业的客户经理专业团队，规模成长3倍、约150位专业外贸人才以顾问的形式，协助中小企业挖掘商业模式、精准定位客户群体并获取高品质订单。

此外，Alibaba.com还宣布全新外贸工具「AI生意助手」于台湾上线。

Alibaba.com 台湾总经理陈宝圭指出，2024年虽然充满许多变化，但也充满许多机会去挖掘，例如大的运动产业在台湾出口数据并没有大幅增长，但在细分品类上面，却看到增长超过三位数，而这些机会都是希望能够共享给到更多台湾的中小企业一同来掌握。

他还提到，后疫情时代出现新名词「大牌平替」，有许多消费者，从以往非常迷恋大品牌，转换成喜欢个性化差异化的商品，彰显出性价比。

陈宝圭表示，「AI生意助手」可以透过数据、演算法、模型，提供给行销人员更高效更精准的辅助，一站式解决商家营运瓶颈，帮助企业省力、省时间以及缓解行销和业务人力短缺危机。

陈宝圭举例，「AI生意助手」，可以协助商家在商品上架阶段，提供文案与标题优化、扩充关键字建议、并智慧生成图片与影片，产出更符合市场需求与卖点的内容，从而提升商品搜寻与转化率。

在接待层面，「AI生意助手」能综合对话资讯对回复进行润色，并协助商家自动生成报价讯息（RFQ），也可展现算法分析生成的买家偏好，帮助商家能更符合买家的需求。

「AI生意助手」首批用户之一的钰田工业总经理游筑雅表示，钰田是老牌铝挤型零件制造，与Alibaba.com 合作了11年，现在传统中小企业面临挑战是人才招募难和留不住，透过「AI生意助手」，可以协助商品上架时需要美工与行销，与买家沟通也可以提供专业业务回复。

另一名「AI生意助手」首批用户之一的旸升运动负责人陈旸升指出，公司是一间微型公司，在人力资源和经验有限的情况下，需要借助科技快速降低学习时间，最大化电商外贸成效。

陈旸升提到，试用「AI生意助手」后的两大心得，首先是善用数据，就可以精准选品，增加周转率有效降低库存。另外是对没有电商、外销经验，语言能力有限的新手而言，好的智慧业务工具最大的帮助是快速洞察买家需求，并结合自身的产品优势即时生成报价（RFQ）。

陈旸升表示，透过「AI生意助手」短短一周时间，就开发到西班牙品牌商，正在洽谈多品类运动训练套装的订单。

Alibaba.com在台深耕已迈入15周年，曾促成台湾首个跨境电商企业交流共学组织「商圈」、「网商会」，近4年在全台就已举办逾500场电商讲座，吸引超过2.4万家台湾中小企业参与，一年平均举办65场育商活动，共超过1.2万家商家参加。

此外，Alibaba.com还于2017年开启产学合作，培育台湾新生代学子成为电商人才逾5,000人，并透过定期举办「跨境电商达人赛」、「橙功营」等，协助台湾企业多方面培养并持续提升外贸电商人才能力，掌握Alibaba.com平台逾4,700万活跃买家商机。

钰田工业总经理游筑雅（左起）、Alibaba.com 台湾总经理陈宝圭、旸升运动负责人陈旸升。记者林宸谊／摄影