“好的,让我送你不?”我问道。
张强说不用,他和焦主任约在他办公室,说完就一个人走了。
这是我与张强见面后,第一次一个人在招待所待着。我将这几天发生的事在心中复盘,哪些做的好的,哪些做的不好,统统梳理一遍,颇有一点曾子的味道,如曾子(曾参,孔子弟子)曰:“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”看来自己境界提高的很快。
复盘后,又将这一天新见的客户资料,记在新建的客户卡上,重点把永煤中心化验室的量热仪和定硫仪列入机遇栏。为此,我专门在纸上画了一个看板进行重点项目跟进,当然做的是一种简单的精益管理,所有的标签功能都是自己在纸上用不同的图形框代替了。
这是我从后世带来的管理看板工具,它的整体设计我尽量做到极简的可视化,起始项是机遇,将扫街得来的意向信息纳入机遇待办列,再将销售过程分成几个大阶段,如技术认可、商务沟通、招投标、合同签订、回款等。再对每个阶段进行细分,如技术认可分成:化验员、班长、专工和主任四个子项,他们的重要性依次增加,其中主任子项是必须完成项。招投标那块分成技术参数排他、商务评分办法拟定、准入门槛设置、标书制作、投标过程和结果初判等几个子项,其它的大阶段类同,都是将阶段细分,确定需完成的工作目标。这样做的好处就是让我对项目进度、公关情况一目了然,精确确定靶向,有利于自己分步确定攻关目标和安排后期走访计划。
弄完这些,就操起遥控器,看看凤凰卫视的新闻。在当时那个年代,一家有凤凰卫视转播的宾馆是我们出差人员的首选。当时自己更加沉迷于凤凰电影台,那些层出不穷的新电影是我的最爱,可现在重生后,反而觉得这些个老电影没啥意思,情节简单,画质也一般。我现在反而更愿意看凤凰新闻频道,看看当天在地球各地发生的新奇事件,偶而也看看娱乐新闻和李霞的时尚直通车。
这时候,凤凰新闻持续关注的大事件是璩美凤曾仲铭偷拍门事件,从最早的台湾《壹周刊》刊登璩美凤的日记内容起,随后出现香港《东周刊》杂志率先报道璩美凤与曾仲铭的亲热过程遭偷拍,又过渡到《独家报道》杂志社附赠光碟的方式促销杂志,最后再到警察司法介入,才得以结束,可谓跌宕起伏、精彩纷呈。
我正看的津津有味的时候,张强回来了,看我正在看的新闻,会心一笑,大家都是一丘之貉。男人嘛,都好这个,天生的,臭味相投。
他陪我看了一会,神秘兮兮的跟我说:“杨军,我今天看了璩美凤的完整视频,还是焦主任给的网址。”
“强哥,网址存下来没,记得发我一份。”
强哥接道:“你放心,哥不是吃独食的人,我早就给你在QQ留言了。你下次上网就能找到。”
我跟着说道:“谢谢,强哥。今天晚上跟焦主任谈得怎么样?”
“基本谈得差不多了,还是跟上次一样,他们报计划,建议集团唯一来源采购。另外,他要跟下面的人再确定一下,是只上一套双控量热仪还是多加一台定硫仪,整个流程估计得一个月吧,你及时跟进一下。”
我马上表决心:“没问题,我下个月初再来一趟,需要我做点什么不?”
“不用,你就正常走访一下,跟化验员和焦主任打个照面就行。他们会推进的,我自己也会常跟焦主任联系的。”
我说:“那采购部门需要我去报备一下不?”
“这个应该也不用,中心化验室还是有很大的自主权,上次设备采购,我也只是跟他们采购走了一个过场,我们安心等他们采购询价就行。”
我又道:“好的,需要我过来,做什么,你给我说一下就行。”
“也没有什么要做的,到时,可能你自己一个人来,我不见得有这空,你报价前跟我商量一下,就行。”
两个人,又闲聊了几句,就各自休息了。
第二天,我们开车去了几个远一点的电厂,他们分别是永煤和神水的下属企业,都建在离自己煤矿不远的地方,这一类电厂有一个专业称呼,叫坑口电厂。他们机组都不大,大一点的也只是2*13.5万的国产机组,主要是发电和供热。河南这个地界靠北方,冬天特别冷,从11月起到第二年的3月都是供暖季,也是这些小型热电厂机组满负荷运行的黄金期。
走的这几家电厂,情况基本类似,厂里都不太重视煤化验,电厂最大的几个专业是基、炉、电。这类煤业集团下属的坑口电厂也都没有设专门的燃料公司,煤的化验放在电厂化学这个小专业上,一天就只做两三个样,一个是入炉煤,一个是入厂煤,偶尔需要配煤时,再多做一个别的煤。因为是坑口电厂,用的又只是自己矿上的煤,大致指标都很清楚,建厂时也是以自己矿上煤的指标做的锅炉燃烧设计,所以平常也没有什么事,更不存在采购纠纷,厂里就更加不重视了。
煤占火电厂70%的成本,这类坑口电厂反而是最不重视的,因为烧的都是自家煤,没什么成本核算的问题,就没设燃料公司这个职能部门,也不需要从外面采购煤。煤的发热量作为煤的品级定价标准,在这里也不是问题,都是内部结算,发热量高点低点都没事,反正都得烧。最多是入炉的时候,控制一下配煤的发热量,免得锅炉熄火。而且因为永煤和神水都是大的煤业公司,都在永城这个煤层区域,煤质稳定,发热量高、硫含量低,都是极好的动力用煤,根本不需要特别去配煤。
这就造成了坑口电厂不重视煤化验的根本原因,我们走访的这几家电厂,化学实验室也就是建厂时按照设计院的配置清单,顺意配了一台3500型半自动量热仪和一台三节炉式定硫仪。那怕是我们强调永煤中心化验室用的是自动量热仪,省事好用,他们化学主任也不感兴趣。
回来的路上,张强问我这一类的客户我们应该怎么做?
我有着后世的大量销售经验,这问题还真难不到我。我说:“这一类坑口电厂最合适的销售机会,是新建厂的第一批采购,他们会根据电力设计院给的实验室配置清单采购,不会过多纠结产品数量和型号,这就需要我们做好电力设计院化学组的设计师的工作。”
张强又问:“这是一个极好的思路,但已建厂的销售怎么开展呢?”
我答道:“对于已建厂需添置的零购计划,就不是电厂的刚需了,需要我们通过彼此间融洽的关系,进行基于感情认可的二次销售,这里面主要是客户对你的认可或者是基于客户的私利。”
张强点头称是,又问怎么看待客户的私利的问题。
我想了一会,说道:“不知道公司怎么看这个客户私利,我个人有一个不成熟的想法,虽然我们做销售的,难免会有一些请客送利的事,但尽量不要直接给客户送钱,这也是我们对客户的尊重。销售是走在灰色地带,但尽量不要步入黑暗。”
张强觉得我这个回答有点空泛,就又继续问:“如果客户就是想找你要钱,怎么办?”
我想了好久,认真组织话语,后世也不是没碰到这样的人,但我总是想办法尽量避免,尤其是现在公司新上来的销售老总李定安,就一直强调公司销售应该更激进些,而作为他的嫡系学生张强更是身先士卒,处处以踩线的微妙行径进行着张扬的销售,当然业绩也是公司最拔尖的一波人之一。
最后我还是诚实的回答道:“这个客户的需求其实是有很多的,不仅仅是钱,再说我们能给的也不会太多,力度也没有能大到一定能驱使他们突破原则。所以,我觉得,还是尽量从其他的地方着手,比如我们做好所有环节、所有流程的准备工作,让客户顺水推舟的帮一下,这样他的预期就不会太大,我们再适当的送点礼物,安排一些娱乐,应该就够了。”
张强说道:“你这个还是没有正面回答,现在就是有这么一个人,手上有二十几万的业务,找你要2万块钱,你答应不答应。”
看样子,不明确态度是不行了,我也就豁出去了,说道:“我会先试着跟他沟通,直接给钱我们做不到,但如果你需要的话,我们可以在发货清单上加配一些电子产品,如笔记本电脑、DV机等,我们正常发货给你们单位,至于这些个增加的东西,你们单位怎么领用,我们就不管了。”
张强继续咄咄逼人的问“如果他不同意,而且强调你给不了,他就去找别的厂家。”
这时,我也心一横说道:“首先,一个项目采购不会是那一个人可以强行定下来的,其次,真正的大领导也不会在乎这两万块钱,所以,如果这个人沟通不好的话,我会试着通过其他人来影响这个项目,我个人绝不会轻易放弃项目的。”
张强说:“你还是太年轻了,以后会知道项目没那么好拿到的,慢慢来吧,多打击几次,就知道人有时候得转弯,得和光同尘的。”
我也只能点头称是,但心里不认可,我还是信奉那句“我走在灰色,但绝不步入黑暗”。