2024年10月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2024年10月份国内SUV市场累计零售销量113.3万辆，连续第二个月突破百万辆，环比上涨9.3%，同比上涨12.6%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉5,159宗，环比上涨4.6%，同比下降15.6%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2024年10月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

部分自主品牌车型销量领涨 紧凑型SUV销量冲顶

具体到榜单，共有23款车型销量环比有所增长，较9月份减少2款。本月，极氪7X拔得头筹，上市第二个月便实现销量破万，环比涨幅超过1.6倍。同期，比亚迪宋（参数丨图片）Pro新能源、上汽大众途岳的销量环比也出现大幅增长，特别是前者，较9月份上涨超过6成。反观榜单中销量环比下滑的车型，特斯拉Model Y和问界M7成为其中的代表，较上个月分别下降24.9%和15.7%，市场表现陷入短暂低迷。

本月各国别品牌的占比与上个月相比未发生变化，自主品牌仍处于绝对领先的地位，日系品牌占比则稳居第二位。

10月，榜单中的紧凑型SUV销量出现较大涨幅，再次突破30万辆，创造近半年来的最好成绩，增量来自于部分自主和德系品牌车型。同期，销量同样出现环比增长的还有小型SUV和大型SUV，分别较9月份上涨26.2%和9.1%。反观销量下滑的中型SUV和中大型SUV，前者在上个月销量冲顶后开始出现小幅回落，环比下降7.8%。

服务问题投诉持续攀升 过半数榜单车型口碑转差

从榜单车型投诉量变化来看，过半数车型的投诉量环比出现增长，个别车型甚至还出现了翻倍增长。其中，吉利银河E5的投诉量延续了上个月的增长势头，本月环比涨幅超过6.2倍，短期口碑表现呈现出日趋转差的迹象。投诉量环比涨幅同样翻倍的还有广汽丰田威兰达、深蓝S07等车型，对于口碑产生了负面影响。

值得一提的是，本月问界M7和哈弗大狗的投诉量出现“跳水”，环比降幅均超过了50%，短期口碑表现值得肯定，为榜单中所有车型做出了表率。此外，一汽丰田RAV4荣放、埃安AION Y等车型的投诉量较9月份也有明显下降。

本月质量问题、服务问题和综合问题的投诉量环比均有所上涨。特别是服务问题，已连续四个月出现环比增长，投诉占比较9月份提高了2.2个百分点，增量来自于部分自主品牌车型。相比之下，其他问题的投诉量进一步缩水，环比下降34.1%。

21款车型投诉销量比表现优于同级

根据车质网投诉销量比统计规则，车型的投诉量包括了当月全部有效投诉（含因投诉解决得当，投诉人自愿申请撤诉的信息）。据统计，10月份SUV投诉销量比均值为万分之27.3，达到年内的最低点，整体投诉销量比表现持续向好。本月榜单中，共有21款车型的投诉销量比数值低于10月份SUV均值，绝大部分为自主品牌新能源车型。

从榜单车型的具体表现来看，投诉销量比数值环比上升和下降的车型数量相同，均为15款。其中，下降幅度最大的是比亚迪唐新能源，上升幅度最大的是上汽大众途观L。

重点车型分析

1、投销比进步明显 哈弗大狗稳步走向巅峰

自哈弗以宠物名字命名新车后，首款车型哈弗大狗的市场热度一直不减，但销量却并未因此而一飞冲天。尽管如此，作为国内轻越野市场的代表，其凭借“两把锁”和博格华纳智能电控四驱系统收获了不少年轻消费者的青睐，顺利成为继哈弗H6之后，品牌新的销量支柱。进入2024年下半年，哈弗大狗似乎迎来了自己的“好运气”，一波销量“五连涨”令其再次重返巅峰。10月份，哈弗大狗的销量环比上涨21.3%，不仅创造了近一年来的月销量最高纪录，同时也登上了历史第二高点。反观其月投诉量表现，除2023年11月和2024年6月外，其余月份的投诉量都保持在个位数。进入下半年以来，其月投诉量更是呈现出持续走低的态势，短期口碑表现稳定。从哈弗大狗10月份的投诉销量比数值变化可以看到，较9月份有明显降低，目前已降至个位数，投诉销量比表现进步明显。短期来看，哈弗大狗或将延续销量上升势头，有望收获更好的市场成绩。

2、市场表现回暖 深蓝S07前途并非一片光明

作为深蓝汽车的主销车型，深蓝S7自上市以来的月销量成绩不温不火，特别是在进入2024年以后，市场表现更是出现持续低迷。转折点出现在8月份，深蓝S7迎来了车型升级，并更名为深蓝S07，同时还加入了华为乾崑ADS SE版智驾系统，带动销量迅速回暖。10月份，深蓝S07连续第二个月销量破万，市场走势趋于平稳。然而，伴随着销量企稳回升和市场保有量的增加，其月投诉量也开始有所抬头，10月份的销量再次突破两位数，环比涨幅翻倍，原本稳定的口碑表现开始出现松动。据车质网数据显示，车主针对深蓝S07的抱怨大多集中在转向系统和制动系统。受此影响，其10月份的投诉销量比数值较上个月出现大幅增长，排名降至榜单底部，投诉销量比表现急剧转差。随着车型交付量逐步增长，深蓝S07的市场表现有望持续回暖，但相比于销量的短期提升，如何改善口碑现状或许才是其面临的最大挑战。