28日券商下单异常 系中华电启动保护机制

NCC副主委兼发言人翁柏宗表示，中华电信边界闸道器协定（Border Gateway Protocol，BGP）设有路由笔数上限，因28日BGP监测台湾固网的路由笔数超过了警示上线的六千笔，中华电信才会在9点58分12秒启动了防护机制，造成台固路由器中断通讯。

NCC表示，这次事件的影响数为135件，影响的用户包括部份台湾大行动用户连结券商、代其它同业转发讯务、以及台固连结HiNet的用户三大类，不只企业用户，个别用户在这个时段也受到影响。

至于企业或个人是否可以向业者提出减收费用？翁柏宗说，看起来「还不到这个层级」，NCC强调，这次不是用户使用手机无法连上基地台或者固网无法连上业者网路，而是台固与中华电之间网路互连因启动了防护机制产生了彼此的讯务断讯，无法回应到用户端减收费用。至于企业能否求偿则需视合约内容而定，依规定连续阻断时间需达12小时，28日异常时间约37分钟，还不符合营运计划相关事项规定减收5％的范围。

翁柏宗强调，双方未来除了倚赖网路自动化判定，还要加入检核再确认的机制，以避免类似情形再发生。