3·15 共筑满意消费 | 卡内余额未用完就“闭店改造”？

江南都市报讯 刘志洲、全媒体记者卢勇报道：“在南昌喜记餐饮管理有限公司旗下的喜记潮菜酒楼充值了5000元，再次去消费时却发现酒楼闭店了，负责人也失联。”近日，南昌市民陶女士为此向本报求助。

陶女士介绍，2024年7月22日，她在喜记潮菜酒楼（禧悦丽尊店）充值5000元办理了会员卡。短信显示，她最后一次消费是在2024年11月24日。然而，2025年2月中旬，当她再次前往该酒楼消费时，发现酒楼大门紧锁。她拨打酒楼预订电话及店长手机，均无法接通。

“充值和消费均有信息提示，怎么闭店改造就没有任何通知？”陶女士表示，预付卡内还剩3380元未使用，现在谁也联系不上。

3月11日，记者就此事联系了南昌喜记餐饮管理有限公司。该公司工作人员回应称，原喜记潮菜酒楼（禧悦丽尊店）计划今年5月重新开业，对于像陶女士这样持有未使用完预付卡金额的消费者，可前往福记传统粤菜（南昌万象城店）使用预付卡，但预付卡内的余额无法退还。

对于餐饮公司给出的解决方案，陶女士表示，虽然去福记传统粤菜（南昌万象城店）消费不太方便，但至少有解决方法。她将前往该店尝试使用剩余的预付卡金额，若无法使用，则会再次向本报求助以维护自己的合法权益。对此，江南都市报报也将继续跟踪报道。