中国香港舒适堡门店全线结业，内地消费者退卡退费仍未完成处理

继中国内地多地舒适堡健身关店后，中国香港的舒适堡门店也陷入待业重整风波。

近期，舒适堡中国香港官网发布公告称，若干分店的业主仍维持较高租金，所以舒适堡暂时全线结业以待重整业务。新投资者承诺继续为舒适堡的客户免费提供余下所有健身卡、私人教练课堂及美容疗程服务。同时，新公司正积极与各分店业主磋商及洽谈租用原址的安排。达成共识后，相关分店将重开提供服务。

据了解，新投资者以HEALTHY品牌接手原舒适堡中国香港湾仔分店，可以让旧会员进行登记，但是必须签同意书，HEALTHY有权随时修订营运守则。部分消费者质疑新投资者推卸责任，所以拒绝签字。

今年1月，中国内地不少城市的舒适堡也出现了陆续关店的消息。彼时，舒适堡官方微信号的公告称，因经营困难，大部分门店已经被迫关闭，又因办公场地到期等受限原因，针对会员诉求安排线上登记和电话登记，以处理后续事宜。

第一财经记者9月14日采访多位舒适堡中国内地消费者后了解到，此前已经进行了信息登记，当时舒适堡公司方面称登记完成并核实后会给予消费者反馈和退卡退费处理方案，但至今消费者都没有收到任何后续信息。

中国数实融合50人论坛智库专家洪勇对第一财经记者分析，近两年连锁健身房频现危机的共同原因主要包括：市场需求与供应不匹配造成的过度扩张；经营成本（如租金、人力成本）的持续上升；突如其来的疫情对实体经济的影响，导致现金流紧张；以及依赖预付卡模式快速回笼资金却缺乏有效监管，一旦资金链出现问题，将直接威胁到企业的正常运营和服务兑现。

中国商业联合会专家委员会委员赖阳认为，相关部门与行业应支持建立预付卡保险制度，要求使用预付卡的企业在发行预付卡之前先购买预付卡保险。这样，当企业运行出现危机时，消费者的理赔部分可以由保险公司承担。还需注意的是，现阶段出现了不少职业诈骗团伙，伪造虚假身份证明，开设临时场所吸引预付费。因此，消费者在选择预付卡时需要更加警惕。