3G语音6月退场 百万换机潮来临

近8年台湾手机市场销售表现

百万换机潮来了！台湾预计将在6月底前关闭3G网路，正式进入VoLTE（Voice Over LTE）时代。根据NCC统计，目前仍有1～2成用户使用无VoLTE功能的旧手机，若不换机，届时将因无讯号而无法通话，推估6月底前有上百万用户必须换机，是2G退场后最大规模换机潮，更成为带动今年手机市场谷底反弹的新希望。

NCC早在2018年底就宣布3G业务终止，将台湾向4G推进，4G采用的是VoLTE通话，即利用LTE网路的封包机制产生语音通话，但因4G开台初期的部分手机没有VoLTE功能，需要通话时，系统就会从LTE网路退回至前代的3G交换式网路（CSFB），为避免断讯，电信业者目前仍保留部分频段做为3G语音通话用途。

但随着3G全面退场，6月底后连3G语音通话都会强制关闭，NCC日前审议「电信事业因应3G语音网路关闭用户权益保障行动方案」（草案）讨论案，除要求电信三雄保障关闭3G网路后的用户权益、维护偏远地区高龄族群紧急通讯权益，更要拉高VoLTE手机普及率。

依电信三雄内部资料，目前具VoLTE功能的手机普及率约80％～85％，以全台2300万人计算，大概就是300万人，再扣除掉可能已有其他手机者，保守估算也在百万之谱，这些仍使用旧手机者为偏远地区及高龄族群，如何利诱他们换手机，成业者一大难题。

回顾过往「换代换机」经验，早在2017年2G退场前夕，中华电信为了鼓励20万2G用户升级到4G，推出史上头一遭的「卫生纸促案」，短短2个月送出超过10万袋的五月花卫生纸，逼出7万名2G用户升级，眼看如此成功，台湾大哥大及远传也推出类似促案，以拉擡换机率。

电信业者分析，此次3G全面退场，平均每月要让20万用户换机，难度不小，且这类用户对新手机接受度较低，也有「手机还好好的，干嘛要换？」的想法，甚至很怕被骗，令人伤透脑筋。

若这群用户愿意换机，将成为今年手机市场谷底翻扬的关键。在智慧型手机换机频率不断拉长下，2023年手机市场规模剩477万台，不仅是首见4字头，更几乎较2016年的800万台腰斩，只要「百万换机潮」挹注，今年有机会重回5字头，各方也将争抢商机。