8成台企看AI 5年内迎重大变革

重庆两江机器人展示中心，一名男孩在观看机器鱼表演。（新华社资料照片）

一款中医AI机器人为民众把脉。（新华社资料照片）

大中华区看AI对未来产业影响

后疫情时代许多企业面对疫情带来转变，也思考如何透过数位化转型增加企业优势。为此安永会计师事务所近日发布《大中华区人工智慧成熟度调查》，针对大陆、台湾、香港、澳门共105间企业进行访谈。调查后发现有高达80%受访台企预计人工智慧（AI）在未来5年将产生「很大」甚至是「重大」的产业影响，高于大中华区72%，且台企高阶主管评估未来AI带来的影响时，普遍也持「较为积极」的态度。

但数位转型过程中也须迎接众多挑战。受访的大中华区企业认为面对的前3大挑战为「人工智慧技术人才缺乏」、「前中后台数据一致化管理能力」、「与旧有系统的整合」，由于人才短缺困局使得企业须更积极合作共赢，建设多元化产业生态圈，探索人工智慧应用场景。

企业首重AI数据管理

从数据面观察，统计近10年以来，大中华地区共有3678件AI投资事件，总交易金额来到1兆3483亿元，趋势来看过去10年的AI投资件数、金额持续走高，但在2019年稍微回落，显示投资者对人工智慧趋于理性，投资市场较稳定。同期间聚焦台湾，AI投资共计72次，其中公开揭露的32笔交易累计投资额为100亿元，显示AI投资数量整体上升。在台湾对AI投资中，资讯通讯科技与媒体产业AI公司，是获得投资数目和金额最多的产业。

安永咨询服务公司总经理张腾龙表示，新冠病毒疫情持续在全球蔓延，所产生的不确定性已造成产业革命，进入后疫情时代，企业更需积极思考如何运用数位工具进行数位转型，以提升在市场的竞争力。

值得注意的是，今年受到新冠疫情影响，2020年全球企业IT支出或将下降5.1%，但技术已成为企业营运中不可或缺一部分，研判企业或加大对云端、AI和物联网等新兴技术的投资以促进数位化转型，这将推动2020年后的IT支出成长。此次在《大中华区人工智慧成熟度调查》数据中，有72%大中华区受访企业相信AI将在5年内对行业产生「较大」甚至「重大」影响。

《报告》中也对成功应用、部署人工智慧需要应用到的8项能力进行调查，包括数据管理、资讯及网路安全、高阶分析、应用场景辨别、人工智慧领导力、新兴技术、企业创新管理、敏捷开发等。从调查发现，受访台湾企业认为高阶分析与数据管理同为4.5分（满分5分），视为最重要的能力，其重要性评分远高于大陆、香港及澳门受调企业的4.2、4.3分。也有60%受访台企认为其企业的「数据管理」很有竞争力，相对自评企业整体竞争力平均分也较高，来到3.7分。

应加强创新管理能力

此外，台企对资讯及网路安全重要性评价也打出4.4分，仅次于香港、澳门4.5分；但在资讯及网路自评安全竞争力的分数，台企自评分数与大中华区水准的3.5分持平，落后于香港澳门的3.7分。

安永会计师事务所财务会计咨询服务主管合伙人陈智忠表示，从法规环境上来讲，台湾有望获得欧盟《一般资料保护规则》（GDPR）适足性认定，目前已推动至第二阶段。因此，未来关于个资保护政策法规只会更加严格，而台湾消费者对个人隐私的重视程度也较大陆更高，所以台企需更重视资安与网路安全的相关建设。

此外，在8项组织能力中，企业创新管理能力的重要性被参与调查的台湾企业排在最后，显见台湾企业的创新管理能力还需加强。另外大中华区最受关注的人工智慧商业风险，报告中也指出，分别为监管需求占比最高达到56%，其次是系统维护44%与个人影响36%；台湾受访企业则最关注风险为个人影响、比重45%显示台企注重人情味，管理阶层需平衡员工对失去工作的担忧，其次为监管需求及系统维护同为40%。