90后网约导游 从不宰客收入翻倍

胡娜娜在讲解过程中，声情并茂，吸引很多游客前来听讲。（CFP）

10月1日，胡娜娜在杭州东站迎接来自山东游客。（CFP）

大陆十一黄金周，很多人都在旅途中。这几年，自由行渐渐成主流出游方式，随着导游自由执业渐放开，网约导游也开始进入市场。90后胡娜娜原是一名传统导游，2年前，她成为「网约导游」，这种新型的服务方式，不仅让她成为金牌导游，收入也从最开始的一天500元（人民币，下同），到现在的每天1000元，更让她在杭州贷款买了两套房。

定好出行时间和地点后，大家透过网路平台预约一位当地向导，订制自己私人的个性旅游服务。这是大陆近来成为主流的出游方式，一位来自黑龙江大兴安岭地区的90后女孩胡娜娜，从2010年就开始从事导游工作，担任传统导游工作时，胡娜娜每天早上6点就出门，晚上11、12点才回家，常常让她没时间打扮自己。现在她每次带团时间在8小时左右。

贴心服务常提供惊喜

2年前她成为一名网约导游，这新型服务模式，是为解决导游行业长期存在的宰客、强迫购物等难题而设计的。2016年5月开始，大陆国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点，在湖南长沙和张家界、广西桂林等地启动线上线下导游自由执业试点。

随后，多家旅游电商公司展开导游管理改革创新工作，并在责任保险、应急预案、培训拿出相应方案。

网约导游有两种方式。一种叫「导游线上自由执业」，指游客透过网路平台预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或者向导服务，并透过协力厂商支付平台收取导游服务费的执业方式。另一种叫「导游线下自由执业」，指游客透过旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或向导服务，并透过协力厂商支付平台收取导游服务费的执业方式。

黄金周接上百通电话

90后导游胡娜娜从来不宰客、甩团、强迫购物，转任网约导游后收入翻倍，现成为金牌导游的她，在某旅游电商向导平台上已服务632次，导游价码从最开始的每天500元，到现在的每天1000元且网评还很高。

每逢节假日旅游旺季，导游们常常忙得不可开交。而胡娜娜却显得轻松，为了让每一位客人都拥有良好的旅行体验。胡娜娜每天只接一单，即使国庆黄金周也不贪图多赚钱，但保证让客人玩得开心和愉快。

胡娜娜现在手机不离身。十一黄金周来临，胡娜娜一天需要接听上百通电话或者咨询资讯。为了让大家拥有难忘的旅行体验，胡娜娜会和客人进行沟通，私人订制属于客人的旅程。贴心的她还常常会为客人提供一份惊喜。