阿里本地生活未来3年何去何从？“上任百日”俞永福内部信揭秘

作者|张超 编辑|罗丽娟

今年8月，阿里性侵丑闻曝光后，前阿里本地生活CEO李永和引咎辞职。45岁的老将俞永福临危受命，接任阿里本地生活CEO，奔赴“前线”、带兵打仗。

全天候科技从多位阿里内部人士处获悉，在加入本地生活100天之际（12月8日），俞永福以“班长”身份发布内部信，从公司未来三年发展方向、团队现存问题、人才激励和保留、组织策略等五个方面做出表态。

他明确指出，因为赛道选手数量不多，本地生活业务竞争并不激烈，但很残酷，未来三年阿里本地生活将坚持“四横四纵”的战略方向不动摇。

不过，作为一家约两万人规模的大型企业，阿里本地生活公司在发展过程中也遇到了各种各样的问题。而在俞永福看来，这些问题的实质是，要创新和经营好“先进的规模业务和先进的规模组织”，“这并非文化问题，而是能力问题”。

他甚至认为，目前组织的头脚腰都没从“单一业务能力和单一的业务组织”成长突破到“先进的规模业务能力和先进的规模组织能力”，所以，公司未来三年仍会聚焦在这两项能力的提升。

组织要想具备先进性，自然离不开人才建设。俞永福从能力成长、事业机会和财务回报三个方面简单分析了留住人才的重要性，并表示本地生活公司非常看重员工的能力成长，未来一年会完成财务回报机制优化，让员工能力成长、公司业务发展与最终回报相向而行。

为了改善组织运作“各种慢”的问题，让“组织敏捷”起来，俞永福提醒本地生活员工避免踏入意识误区，接受绩效评价打分的不完美，不纠结于“对错”，尊重“选择”，把更多时间放在解决业务问题上。

这是俞永福上任阿里本地生活公司CEO 100天来发布的首封全员内部信，虽然姗姗来迟，但不难看出他对扭转业务颓势、重振员工信心的强烈渴望。

临危受命

如今的阿里本地生活公司，是由饿了么与口碑两大业务合并而来。

俞永福与其缘分开始于2021年7月。彼时，阿里巴巴将基于地理位置服务的三大业务，即高德、本地生活和飞猪，组成了生活服务板块（“飞高了”组合），交由俞永福分管，这位三年多没有公开露面的老将，重新被人们记起。

伴随着2014年UC并入阿里巴巴，俞永福先后担任过阿里移动事业群总裁、高德集团总裁、阿里妈妈总裁、阿里文娱CEO、eWTP投资工作小组组长等职务，还是阿里巴巴集团合伙人，以业务梳理与整合见长。

外界将阿里2021年7月的组织架构调整看作是，将高德成功经验扩展至更多生活服务领域，激发阿里本地生活各业务产生化学反应的一次变动。

毕竟，高德在2014年刚由俞永福接管时日活不足千万，到2021年4月，日活已经突破了1亿大关，成为继淘宝、支付宝后阿里系第三大流量池。据晚点LatePost报道，去年底，高德还在阿里体系的考核中还拿到了4分，超过淘特（淘宝特价版），位列垂直业务第一，成为阿里收购的诸多业务中罕见存活下来，并迈上新台阶的业务。

反观饿了么和飞猪业务，就没能有这样的好成绩了。饿了么与美团竞争多年，行业格局不见转变；飞猪守着行业老三位置，发展不温不火；即便二者均接入支付宝平台，依然未能创造增长神话。

作为“整合高手”，以及让高德实现流量短期快速积累的掌舵人，俞永福被推至台前管理“飞高了”组合，似乎也顺理成章。

但在7月的调整中，俞永福并非业务直接管理人，更多扮演着三军总指挥的角色，在后方负责策略研究部署、资源调配整合。直到今年8月，一场阿里性侵风波，导致本地生活原CEO李永和引咎辞职，俞永福不得不亲自挂帅，走上阵前。

本地生活可以说是张勇非常看重的业务。根据上述媒体此前报道，去年有段时间，张勇每周至少会有一天投入在本地生活业务上，每两周会和本地生活管理层开一次例会，中间还有一些专题会，对这块业务倾注了大量的精力。

沉寂三年多的俞永福，被重新安置到垂直业务板块，表面看似风光无限，但面对的问题也同样棘手。

任重道远

在阿里巴巴内部，本地生活业务是“尴尬”的存在。

一方面，集团从未放弃占领该市场的野心，无论是平台资源还是资金投入，均不吝啬，对这部分业务寄予厚望；另一方面，饿了么近几年业务表现不达预期，在与美团的竞争中逐渐败下阵来；就连部门自己的员工，在内网对组织内卷、中层无能、考核不合理等问题也抱怨不已。

根据易观发布的报告，2018年一季度，饿了么+百度外卖（后由饿了么收购）占据中国互联网餐饮外卖市场48.9%的份额，较美团外卖（45.4%）高出3.5个百分点，位列第一；但饿了么+百度环比其自身2017年第四季度49.8%的市场交易份额，已经有所下降。

图片来源：易观

此后，饿了么市场份额还在下滑。易观数据显示，2018年下半年，饿了么市场份额40.2%，2019年上半年达43.9%；同期，美团分别为54.5%、52%，均反超饿了么。

图片来源：易观

外界将2021年7月本地生活、高德和飞猪业务的合并（即“飞高了”组合的形成），看作是一次全新的变阵，意味着阿里不再以单一业务单元对抗外部竞争，而是集合多业务模块力量共同对战。

工欲善其事，必先利其器。临危受命的俞永福，要想驱动本地生活这驾马车快速前进，让“飞高了”释放组合效应，首先要解决内部历史遗留问题。

从内部信可以看出，俞永福经过100多天对业务的观察和了解，对本地生活板块的业务能力和组织能力均不满意，不仅组织敏捷性存在问题，就连人才激励和保留措施这些基础制度都需要完善。

按照俞永福的说法，未来一年本地生活公司会完成财务回报制度优化，他希望员工能够接受很多不完美问题，把时间尽力放在解决业务问题上。

同时，本地生活公司未来三年仍会聚焦“四横四纵”的战略方向不动摇，除了在业务资产方面沉淀超算平台、物流网络，还会从业务方面提升协同作战效率、评价激励效率等，让创新业务展现出该有的成长节奏。

本地生活到底是能实现逆风翻盘，还是兵败如山倒，就看俞永福计划的落实情况了。

以下为俞永福内部信全文：