挨骂、遭窃 实名制药师怨：真的很委屈

口罩实名制20日开始增量贩售，排队人龙仍络绎不绝。(蔡依珍摄)

婆婆开心买到口罩。(蔡依珍摄)

药师谢玄妙说，昨晚总动员包了2个小时才包完600片口罩。(蔡依珍摄)

郑文灿视察允诺向中央反映药师辛劳，也呼吁民众体谅跟尊重。(蔡依珍摄)

「我们真的很委屈！」口罩实名制20日开始增量，桃园市长郑文灿到药局视察，药师不禁埋怨，实名制上路本来就负担重，增量更是得花加倍人力物力包装、贩售，自己加聘工读生、药师也加班因应，全都是「做公益」，忙中还有「第三只手」趁机行窃只能认赔，郑允诺向中央反映，也呼吁民众体谅跟尊重。

因应国内医用口罩征用产能提升，今起包括健保特约药局及卫生所，成人口罩由200片提升至400片，儿童口罩由50片提升至200片，成人口罩购买方式仍维持7天内2片，因应下周开学需求，儿童口罩购买方式则改为7天内4片，但限12岁以下儿童健保卡购买。

郑文灿赴桃园区新永安药局视察口罩销售状况，排队人龙依然络绎不绝，还遇到有婆婆排队40分钟，插卡后显示今日已在其他药局购买过的状况，药师只能好言相劝告知。

「卖口罩比调配处方签用药的人还多！」药师谢玄妙感叹，口罩份数增加，包装、排队、过卡、销售都要加倍人力和物力，昨晚包了2个小时才包完600片口罩，工读生薪资、药师加班费、口罩包材费等，都要自己承担，处方签领药的业务仍要推动，「增加多少支出我都不敢计算！」

「真的很委屈！」谢玄妙说，部分民众排队排出火气，有时系统出错得重开机要久候、有时忙中算错最后一位领了号码牌没买到、有时不小心健保卡给错或忘了还，都会惹来怒骂，混乱中还遇到顺手牵羊，架上药品、干洗手不见，都只能认赔，有时还得把自己的口罩配额让给客人，真的很无言。

谢玄妙说6日开卖以来都没休息，遇到不理性民众真的会怨叹何必放弃休假来卖口罩，但她认为，很高兴看到药师站出来为防疫尽一分力，也让外界知道药师的重要性，笑言过去「见红就休」，228纪念日当天可能会「为了口罩开门」，发完再休假。

「都会局药局要花4小时才能消化！」郑文灿说，药局本身仍有药品业务要推动，协助销售实名制口罩负担加重，但营收不会因卖口罩增加，呼吁市民在排队购买口罩时能给药局同仁多一点支持与尊重，将向中央建议增加卫生所的配送量，减少药局的负担。

但卫生局长王文彦坦言全市卫生所仅13个据点，对比605家健保特约药局，效果有限，仍呼吁看病、陪病、探病和有呼吸道症状者再戴口罩，勤洗手与注重环境清洁更重要。