AI带来新的就业机会 Salesforce卖AI产品 增聘2千人

图为Salesforce执行长班尼欧夫（Marc Benioff）。图／美联社

商用软体公司Salesforce执行长贝尼奥夫（Marc Benioff）近日表示，他们计划招聘2,000名新员工来协助人工智慧（AI）软体销售，足足较该公司一个月前计划扩编人数（1,000人）增加一倍，显示AI带来新的就业机会。

贝尼奥夫17日在旧金山举办的活动上表示：「我们正在增聘约2,000名销售人员协助贩售这些产品。目前已有9,000人申请这些职位，这实在太惊人了。」

Salesforce主要客户是销售代表、行销人员与客服人员，目标是透过生成式AI功能提升客户收入。

Salesforce扩大招募AI销售团队，与两年前惨况形成强烈对比。当时该公司宣布裁员逾7,000人，以因应严峻经济环境。截至2024年1月底为止，Salesforce员工人数达72,682人，较两年前减少约1％。

Salesforce 17日宣布推出「Agentforce 2.0」，这是一个专为企业客户设计的数位劳力平台。简言之，AI助手能协助完成工作。此产品预计于2025年2月全面上市。

自聊天机器人ChatGPT在2022年推出以来，许多企业兴致勃勃地尝试AI技术，却未能显著降低成本或大幅增加收入。但贝尼奥夫对于此一趋势充满信心。他认为，专注于AI代理的「数位劳力」将能辅助人类并推动经济成长。

展望未来，Salesforce计划推出一项名为「机器人伙伴」的计划，结合现实世界机器与虚拟代理人。以饭店业为例，贝尼奥夫表示，数位助理可协助处理后勤与前台工作，机器人则负责打扫房间。

贝尼奥夫最近接受采访时表示，他预期Salesforce未来12个月将为客户提供10亿个AI代理人。而谈到生成式AI时，贝尼奥夫表示「在我的职涯里，我从没有对任何事情如此兴奋过」。