Salesforce 首席执行官猛批微软 AI 产品

微软无疑是 AI 领域的主要关键参与者之一。市场分析师和专家押宝这家科技巨头能在未来五年内成为世界上最具价值的公司。他们将预测归因于微软与 OpenAI 数十亿美元的战略合作伙伴关系以及其在技术堆栈中对 AI 的早期采用和整合。

然而，Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫对微软在 AI 领域的发展轨迹有不同的看法。在一期名为“Salesforce 可以在 AI 方面击败微软”的快速响应播客中，这位首席执行官讨论了公司在 AI 领域的努力，包括对公司刚刚结束的 Dreamforce 会议和 Agentforce 的回顾。

这里需要说明一下，Agentforce 是 Salesforce 的新工具，旨在帮助构建定制的 AI 代理。贝尼奥夫声称 Salesforce 可能是世界上最大的 AI 企业供应商，每周能够达成“数万亿美元的 AI 交易”。这位首席执行官进一步声称，公司的 Agentforce 产品就是 AI 应该有的样子，同时提到了自推出以来的客户反馈：

“这简直像巫术一样，我客户现在的情况太疯狂啦。”

在采访的后期，主持人问贝尼奥夫 Agentforce 与微软的 Copilot AI 产品有何不同。“微软不仅对我们整个行业，而且对所有已进行的人工智能研究都造成了极大的损害。”

据贝尼奥夫说：

“当你看到 Copilot 是如何卖给我们的客户时，这令人失望。它不起作用。它在我们这里到处散布数据，它没有带来价值。我还没找到有哪个客户通过 Copilot 完成了转型工作。Copilot 不过是新的微软小助手罢了。”

这位首席执行官声称，不像微软那令人摸不着头脑的叙述，Salesforce 的 Agentforce 将使客户能够看到什么是真实的，以及从低幻觉的人工智能中获取价值是多么轻松。“我认为 Copilot 不会存在，”贝尼奥夫补充道。“我认为客户不会使用它。”

他预测企业会以代理为前沿来进行转型。他进一步补充说，Agentforce 将会成为头号的代理供应商。“我认为在接下来的 12 个月内，将会有超过 10 亿个代理在 Salesforce 上运行。”

上个月，微软推出了 Copilot 代理 以帮助自动化业务流程并提高效率。

基于近期事件，很明显人工智能是一项昂贵的事业。例如，OpenAI 每天花费高达 70 万美元来维持 ChatGPT 的运行。这还不包括为维持运营所需的巨额电量以及所需的冷却水。

据报道，ChatGPT 的制造商已濒临破产，未来 12 个月内可能亏损 50 亿美元。OpenAI 由于在人工智能模型训练和人员配备方面支出高额，陷入了艰难的财务状况。然而，包括微软和 NVIDIA 在内的投资者筹集了 66 亿美元，使这家人工智能公司免于倒闭，并将其市值推高至 1570 亿美元。

有趣的是，另一份报告称，OpenAI 可能在 2029 年实现盈利之前，承受 440 亿美元的巨额亏损，部分原因是与微软的合作。这发生在投资者对人工智能项目的支出表示担忧，且几乎没有利润可展示的情况下。投资者可能会从人工智能的热潮中退缩，促使他们将投资转向其他地方。

就目前的情况而言，像 OpenAI 这类初创公司或许难以获取足够的营收来支撑其下一代的发展。市场分析师预测，微软会在接下来的 3 年内收购 OpenAI。另外，要花费 7 万亿美元和多年时间来建造 36 家半导体工厂以及额外的数据中心，这可不是个小工程。