安化农商银行:跨越五百公里的农商温度

“危难中见真情,感谢你们的帮助,让我们一大家子又感受到了生活的希望,来回几百里的路程,又是这样的天气,你们真的辛苦了。”客户贺某妻子激动感慨。

近日,安化农商银行南金支行营业厅接到了一个特殊的电话,合兴村夏会计向该行紧急求助,急切咨询挂失业务。通过电话,该行了解到47岁的客户贺某在干活时突发疾病,正在长沙一家医院抢救,现仍处于植物人状态,情况十分危急。贺某家中有3个孩子,妻子负责照顾一家人的生活起居,经济来源全靠贺某务工承担。如今贺某倒下在医院抢救,家属既找不着存单,也不知晓密码,无法支取“救命钱”,医疗费、生活费支出就成了大问题。

针对该情况,安化农商银行南金支行迅速召开班子会议,决定特事特办,确定采取现场核实的形式办理代理挂失和取款业务,在合规的前提下为客户解决燃眉之急。正值冰雪天气,道路湿滑、行车困难,但该行不畏艰险,毫不犹豫踏上了奔赴长沙的道路。一下车,患者家属便激动地迎了上来,紧紧握住了工作人员的双手,泪眼蒙眬。该行第一时间向贺某家属表达关切慰问,并跟随其脚步来到了病房进行探望。与此同时,工作人员与院方了解核实了患者身体状况,确认情况属实后,争分夺秒立即返程。经过数小时的艰难行驶,跨越来回500公里,该行成功为客户办理了代理挂失、定期取款业务,解决了客户迫在眉睫的问题,患者家属十分感动,再三表示感谢。

匠心兼程,服务立行。安化农商银行南金支行将继续坚定以人民为中心的发展理念,主动担当作为,为广大客户提供更加优质、高效的金融服务,用实际行动践行党办金融初心与使命。(王雄 廖姿柔)