桂东农商银行：厚植金融力量 全力打造“三农”的“家味”银行

作为一家专注支农支小、倾力服务地方经济的主力军银行，湖南桂东农商银行坚持立足本土、服务“三农”和小微企业，不断提升金融服务覆盖率、可得性、满意度，以扎实服务乡村振兴战略为契机，在惠农、支农、强农的道路上积极探索实践，切实提高农村金融服务的覆盖面和满足率，全力打造“三农”的“家味”银行。

打好惠农“理念牌” 保障农村金融服务

15个营业网点遍布城乡，借助辖内网点覆盖面广的优势，以地理区域明确网点“责任田”，不断创新金融服务，拓宽融资渠道，加大对民生项目、基础建设、经营实体等金融支持力度。充分发挥扎根农村、贴近农民的优势，以全员大走访工作为契机，组织干部职工上山下乡、进村入户、走街串巷开展农户信贷建档、评级授信、金融知识宣讲，送信贷资金上门、送金融知识下乡。坚持做小做散的理念，通过上门宣传营销的方式，精准对接摸排农户、新型农业经营主体，找准服务乡村振兴关键点，为其提供生产经营备用金，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。

打好支农“感情牌” 鼓励农户创业增收

推出小额信用贷款、惠农贷款等产品，采取“基地+农户”“合作社+农户”“企业+农户”的模式，大力支持涉农龙头企业、种植园区、农民专业合作社。全覆盖开展“一对一”金融服务工作，以“金融专员身影服务每家每户中”的标准开展工作，通过增加走访服务频率，提高重点工作、重点信息、重点事项落地的效率，确保村里的事，事事有人跟、件件有落实；同时针对重点村落，进行点对点金融支持，实现“足不出村”获取专业金融服务，各项惠农政策掌握的更加及时、清楚。深入开展“支持乡村振兴战略，服务实体经济全面授信”活动，对辖区小微企业、商户、农户进行全面信用评定工作，做到“先授信，后用信，随用随贷，循环使用”，为“农民创家业，能人创企业，返乡创新业”架起金色桥梁。

打好强农“政策牌” 满足“三农”信贷需求

该行着眼于地方产业转型发展趋势，主动对接县委县政府，对照全县产业规划开展精准营销，通过串联县农业局、乡村振兴局等职能部门，建立县域内中小微企业台账，由班子成员带头包户，“网点+部室”认领开展名单式走访营销，建立客户档案，逐户走访重点项目和客户，积极对接，了解实体企业需求，做好“名单制”营销服务，全力服务地方经济建设。依托央行宏观调控政策，重点加大中小微企业、个体工商户等行业贷款投放力度，持续扩大普惠小微等政策性贷款规模。不断拓展服务的深度，延伸服务的广度，在产品上深研，针对不同客户群体，量身定制信贷产品，同时针对存量客户完善三大台账，即建立客户信息台账、建立客户需求台账、建立服务保障台账，增强客户“粘性”，针对增量客户实施“管家式”服务，走访勤、营销勤，优化客户对农商行服务的体验感。对辖内的乡镇村庄、小微实体、重点项目等进行网格划分，实现网中有格，格中有人，集中村民群众进行宣传营销，并为符合条件的村民现场授信。此外，大力推广“金融店小二”“商户微沙龙”等零星式、迷你式授信活动，将金融服务直接送到商户、工厂车间、田间地头。(胡湘佳)