安徽全力营造放心消费环境

第42个“国际消费者权益日”即将到来。3月11日，省政府新闻办举行新闻发布会，发布2023年全省消费者权益保护工作情况。

以创优消费环境为抓手护航消费。去年，我省“三品一特”（食品、药品、重点工业产品和特种设备）安全状况稳定向好，食品安全工作连续4年获国家考核A级等次，药品抽检合格率达到99.7%，产品质量省级监督抽查合格率达94.45%、比上年提高0.98个百分点，全省未发生较大及以上特种设备安全事故；全省制造业产品质量合格率、制造业质量竞争力指数、消费品质量合格率、公共服务质量监测满意度分别居全国第4、第7、第4和第6位，质量工作连续3年获国家考核A级等次。通过开展民生领域反垄断执法专项行动、部署开展妨碍统一市场和公平竞争的政策措施清理工作，我省清理政策措施1.66万件，查办教育、医疗、旅游等民生领域价格案件2219件，实施经济制裁6133.69万元。

立标准，争示范，引领消费市场高质量发展。2023年，我省新认定省级放心消费示范单位78家，市级放心消费示范单位527家，无理由退货承诺单位达6.4万余户。加快健全现代农业全产业标准，批准发布地方标准78项。创建“食安安徽”品牌单位365家、“皖美品牌示范企业”185家。

提高消费维权水平，努力解除消费者后顾之忧。我省不断健全消费纠纷多元化解机制，持续推进ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，已累计发展ODR单位3336家；推动12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）向更多领域和农村延伸，加强消费维权服务站建设，扩大消费维权服务站点覆盖面，去年新建1069个消费维权服务站点。2023年，我省接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元，12315效能评价排名全国第二。（记者 彭园园）

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