百大最佳機場排名 桃機躍居全球第66！進步16名、網路好感度上升原因揭曉

image source: FB／桃园国际机场 Taoyuan International Airport

文／蔡𬍛萱

英国调查机构「SKYTRAX」于17日公布2024年度「全球最佳百大机场排名」，卡达哈马德国际机场（Doha Hamad）超越去年的冠军新加坡樟宜机场（Singapore Changi），成为2024年的最佳机场。至于台湾的桃园国际机场，则由去（2023）年的第82名进步至第66名。

全球最佳百大机场揭晓！亚洲国家占前10名半数

新加坡樟宜机场曾多次在SKYTRAX的调查中获得第1名，不过2021年、2022年都被哈马德机场夺走冠军宝座，去年樟宜机场重回第1，不过在今年又再度落居第2名。前10名依序为哈马德国际机场（Doha Hamad）、樟宜机场（Singapore Changi）、仁川国际机场（Seoul Incheon）、羽田机场（Tokyo Haneda）、成田机场（Tokyo Narita）、夏尔．戴高乐机场（Paris CDG）、杜拜机场（Dubai）、慕尼黑机场（Munich）、苏黎世机场（Zurich）、伊斯坦堡机场（Istanbul）。

排行榜中可以看见前10名中有一半的机场都位于亚洲，欧洲的机场也占据了4名。美国的机场排名则普遍不高，皆未进入前20名，，最佳的西雅图国际机场也只有24名，相较去年退步了6名。进步最多的则是日本冲绳的那霸机场，从去年的199名一口气攀升至第91名。

桃园机场排名66进步16名　5个项目评比进入全球前10

台湾桃园国际机场在SKYTRAX全球百大机场调查中的最佳排名为2019年的第13名，之后便没有再出现更好的名次，去年更是跌至第82名。今年的排名虽然没有有回到2019年的巅峰，但已进步16名，来到第66名。此外，在年旅客3千万至4千万区间的最佳机场、最佳安全检查、最干净机场等项目，桃机皆是全球第9名，最佳行李递送为全球第8名，最佳证照查验更是全球第5名，共有5个项目挤进全球前10名。

在Covid-19疫情解封后，桃园机场的旅运量明显复苏，2023年度超越3千万人次，已恢复至疫情前的73%，旅客出入境通关、转机、购物、餐饮、联外交通等各方面的需求也随之提升。因应客运量及相关需求，桃园机场偕同各单位打造高效率的通关服务，进行设备汰换，透过智慧系统改善行李输送和自动通关流程，在去年转型智慧化机场，这些成果也反映在今年排名的行李递送和安检项目中。

近2年网路好感度比较　桃园机场近一年正面情绪提升

透过《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统调查，「桃园国际机场」在2022年至2023年（2022/0420-2023/04/18）间的网路好感度中负面情绪大于正面情绪，好感度比值为0.88；到了近一年（2023/0420-2024/04/18）则能明显看见正面情绪高过负面情绪，好感度比值为1.43，显示网路舆论对于桃机的看法确实有所转变。不过像是系统异常、漏水等先前为人诟病的设备问题还是需要改善，才能够在国际排名中更往前进。

image source: 《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统

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分析说明

分析区间：本文分析时间范围为2022年04月20日至2023年04月18日、2023年04月20日至2024年04月18日。

资料来源：

《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统拥有巨量资料，以人工智慧作语意分析之工具资料搜集范围：每月处理1000亿以上中文资料的网路社群大数据资料库，其内容涵盖Facebook、YouTube、新闻媒体、讨论区、部落格等网站。

研究方法：《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统拥有巨量资料，以人工智慧作语意分析之工具资料搜集范围：每月处理1000亿以上中文资料的网路社群大数据资料库，其内容涵盖Facebook、YouTube、新闻媒体、讨论区、部落格等网站，针对讨论『桃园国际机场』相关文本进行分析，调查「网路好感度」(注3)作为本分析依据。

*注1 网路好感度：透过『KEYPO大数据关键引擎』舆情分析系统，系统利用语意分析对每篇主题文章进行正面、负面、中立的情绪判读，并计算正面声量与总声量之比率。

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