办护照人潮塞爆 外交部教战免排队

疫情期间，国人出国人数锐减，目前约累积300万本护照过期尚待更换，自政府宣布国境解封后，国人申办护照需求激增。（本报资料照片）

疫情期间，国人出国人数锐减，目前约累积300万本护照过期尚待更换，自政府宣布国境解封后，国人申办护照需求激增，因此有大量人潮涌入外交部领事事务局及外交部四个办事处，据估计办理时间至少要2.5小时起跳。

外交部发言人欧江安昨天呼吁民众，如果近期还没有出国规画或急迫使用护照的需求，可以先避开此时期的人潮，等到有具体出国日期再来办理申换护照。

欧江安表示，以12月14日为例，全国收件量超过1万1400件，台北领务局总部就超过6800件；目前办理数量持续升高，更有单日破7000件的纪录。因此，民众平均办理时间为2.5到3.5小时，人潮爆量约需等待4小时。

为避开人潮，节省民众宝贵时间，欧江安特地提醒民众有两种免现场排队的办理方式：一、首次申办者（没有护照者）可就近使用各地户政事务所提供的「一站式服务」方式送件；二、换发护照者（已经有护照，但已过期)，则可委托符合代办资格的旅行社协助代为送件申换。

欧江安补充说明，在领务局换发护照的民众可以取号后可扫描QR Code，在领务局网页观看等候人数与目前办理的号码，等到号码接近后再上中央联合办公大楼3楼领务大厅办理。

针对人潮拥挤的情况，领务局已多次增开各类服务柜台、增派人员疏导人潮，并广贴宣导标语。领务局另已加开收件柜台，由原来8个，新增为13个柜台。

此外，领务局也持续研议精进措施，例如：规画扩大领务服务空间，再增加民众送件柜台数量、增置民众等待区等措施，期待能缩短民众等候时间，持续优化申办护照环境。