疯出国抢办护照塞爆惹怨 外交部南办3招缓解人龙

随着国境解封，国人疯出国，大批民众抢办护照，造成申办大塞车。（柯宗纬摄）

随着国境解封，国人疯出国，大批民众抢办护照，造成申办大塞车。（柯宗纬摄）

为缓解排队人龙，外交部南办祭出3招优化动线、流程，让民众很有感，大幅提升申办效率。（柯宗纬摄）

为缓解排队人龙，外交部南办祭出3招优化动线、流程，让民众很有感，大幅提升申办效率。（柯宗纬摄）

为缓解排队人龙，外交部南办祭出3招优化动线、流程，让民众很有感，大幅提升申办效率。（柯宗纬摄）

随着国境解封，国人疯出国，大批民众抢办护照，造成申办大塞车。外交部南部办事处每天收件数直逼3000件，光今年上半年就超过2019年全年收件量。为缓解排队人龙，外交部南办祭出3招优化动线、流程，让民众很有感，大幅提升申办效率。

外交部南部办事处统计，国人申办护照数量，疫前2019年总收件数27万4664件，每日平均收件数1099件，但随着国境解封，今年上半年累计已来到27万6988件，其中又以4月的日均2820件，来到最高峰，而每人排队等候到申办完成平均约2小时。

由于外交部南部办事处设立于行政院南服中心3楼，原本空间不敷使用，造成申办民众塞爆。外交部南部办事处找沈正宗指出，近日与南服中心协调，在1楼增设申请护照填表区供民众填写表格、护照申请书列印区，由专人协助民众列印护照申请书。此外，每天8时上班前，提前发放号码牌。

沈正宗表示，民众在1楼填完资料以及专人确定携带证件无误后，便引导至3楼正式申办，不含排队等待时间的话，申办时间只需要10至15分钟就可完成。

沈正宗指出，预估申办护照件数在大半年内可能不会减少，他去年曾预告过全台即将到期或逾期护照已超过260万本，因此必须一段长时间消化。因此，外交部南办14个柜台全开，人力从12人陆续配置约30人，「找了志工，甚至连我的司机也下来帮忙」。

另方面，由于申办护照民众踊跃，周边交通也时常大打结。行政院南服中心副执行长许乃文指出，今年2月与交通局针对前方「金马停车场」会勘后，从原本计次收费，调整费率为计时，增加周转率，而邻近也增设一些停车格，避免造成当地民众困扰。