北市保母虐童案引哗然 新北社会局祭改善措施

台北市虐童案引起社会哗然，男童户籍所在地的新北市社会局重申将持续陪伴受害家属，并祭出一系列改善措施。图为受害男童。（林姓民众提供）

台北市刘姓保母姊妹去年虐待受托照顾的1岁大男童，使男童额头骨凹陷、屁股严重变形，不到3个月就因营养不良死亡。由于男童户籍设在新北，新北社会局今（12）日除了重申将尽全力陪伴家属外，也针对此事祭出改善措施，包含针对服务儿童增加访视频率、提高访视人员对危机敏感度，以及加强保母在职训练等。

社会局说，面对这样的暴力行为社会局感到痛心，也重申面对暴力事件绝对零容忍，社会局以及社福中心将会全力陪伴家属，提供所需协助。针对社会局服务中的儿童将会增加访视频率，双北绝对共同协力与中央及民间单位检讨面对这次事件，避免憾事再次发生。

社会局表示，新北市在家属首次前来社福中心求助时，就开始持续提供陪伴服务与连结服务资源，过程中除了尿布奶粉等物资外，也有提供每月7000元的经济扶助。针对这样的憾事社会局也十分悲痛，将会持续关怀家属的心理与情绪状态，提供丧葬以及法律扶助资源，也会为家庭提供心理咨商及相关资源，全力配合司法检警单位调查。

社会局避免憾事再次发生，未来新北将会提高服务中儿少的访视频率及访视人员对危机的敏感度，并建议中央地方ㄧ起强化访视的预警效果。

针对保母服务培力，社会局目前透过联系会报、评鉴、督导访视、稽查及在职训练外，每年办理协力圈，透过外部团体分享托育技巧与托育政策规范，并由居家托育服务中心加强辅导，且每年办理保母考核，掌握并提供专业支持，以提升专业托育服务品质。

社会局也进ㄧ步提出强化措施，除了每年对日间托育保母2-4次的例行访视外，对需要加强辅导的保母，也会增加1-4次的访视，未来对全日托育的保母，也会加强访视从现行法规的一年4次增加为6次。

针对保母在职训练的部分，会在每年18小时的训练课程中，对保母服务时常发生问题与争议的面向，如正向管教、孩童正确养育照顾模式、意外事故的处理与预防等课题加强训练。对考核不佳的保母，社会局也会加强访视辅导的频率，并且参加特定职训课程。

同时，为了降低第一线保母的压力，社会局也开发居家托育APP，利用规格化的作息纪录模板，让保母人员能够快速纪录收托孩童的作息，家长也可以透过APP及时与保母互动，了解孩童当下状况。社会局统计截至今年年2月底止，APP的下载数则为12678次，覆盖率已逾使用对象9成。

社会局强调，儿少生命安全必须中央地方共同努力，针对中央现行的收出养流程希望卫福部在修法过程中，纳入第一线的访员、保母以及社工的意见，让第一线的公私合作更加顺畅，尽力接住所有需要的服务的对象。