备战台湾灯会在桃园 旅宿业导入AI、短影音行销

桃园市观旅局为强化旅宿服务品质导入AI运用及短影音行销并重视环保永续议题。（观旅局提供／蔡依珍桃园传真）

桃园市政府观光旅游局15日起开办旅宿专业知能提升课程，包含「经营管理技巧」、「行销管理要点」、「顾客关系与抱怨处理」、「科技工具使用」及「餐饮服务」等5大面向，总共12天、72小时的专业课程，导入AI运用及短影音行销，多元辅导旅宿业者提升专业知能与服务品质，希望让国内、外来桃园住宿的旅客看到桃园观光真的不一样。

观旅局长周柏吟表示，去年的旅宿业专业知能课程主要在辅导民宿业者精进相关知识及多元技能，今年扩大办理改为旅馆、民宿皆可以受用的各种专业知识，透过资源互导让旅宿业者共同交流分享。有鉴于旅宿业面临持续缺工问题，透过课程带领旅宿业者了解AI科技管理，优化旅宿业现场营运服务流程。

桃园市观旅局为强化旅宿服务品质导入AI运用及短影音行销并重视环保永续议题。（观旅局提供／蔡依珍桃园传真）

周柏吟说，在今年度课程搭配短影音内容制作拍摄教学、及Line官方帐号建置运用实务等，从行销内容产出、宣传素材的制作到最后的宣传通路操作运用。此外更是加入了政策面的宣导，例如净零低碳、ESG、智慧化AI导入及旅宿业个资保护等，希望透过旅宿业品质提升在2025年台湾灯会在桃园时可以让更多旅客选择留宿桃园体验桃园之美。另外，今年度更是邀请到亚洲第一位GoPro大使Johnny Lo及台南晶英酒店总经理李靖文担任讲师，以自身经验分享相关专业知识及饭店经营理念。

桃园市观旅局为强化旅宿服务品质导入AI运用及短影音行销并重视环保永续议题。（观旅局提供／蔡依珍桃园传真）

桃园市观旅局为强化旅宿服务品质导入AI运用及短影音行销并重视环保永续议题。（观旅局提供／蔡依珍桃园传真）

今年课程前，观旅局已先透过意愿调查了解业者的需求，为旅宿业者量身打造专属的课程，河那湾民宿负责人简瑞祥表示，去年的课程已相当丰富，透过课程上学习的知识实际应用在民宿经营上面，不断地精进自己，逐渐打造属于自己的民宿品牌；秘境瀑布民宿范姜静竹表示，感谢观旅局陆续为旅宿业推出专业知能提升课程，今年比去年更精彩多元符合我们的经营需求，让旅宿业者在理论和实务上都有了更进一步的提升，今年度亦希望透过讨教与经验分享学习新知。

周柏吟表示，旅宿经营有许多事情需投入时间、专业并结合在地优势才能累积成店家专属的特色，希望透过旅馆和民宿一起上课，相互学习合作，创造出桃园在地的旅游、住宿整体氛围感，此外，也欢迎业者在课程结束之后回馈心得给观旅局，以作为明年课程的规画参考。