博客来清洁阿姨不识字 为何能找到律师 「这孩子」牵线

博客来24日晚间与李姓清洁妇达成和解，盼事件告一段落。（翻摄博客来网站）

网路书店龙头博客来涉「假承揽真雇佣」，压榨服务逾20年的李姓清洁员，惨遭「炎上」。事发1天后，24日晚间，博客来与李女达成协议，支付百万元和解金。不认识字的李女，为何能找到律师帮忙，进而成功让大企业低头认错，关键就在她视如己出的「孩子们」身上。

今年66岁的李女，在博客来公司该栋大楼打扫20多年，委任律师陈又新透露，李女一开始是在其他楼层打扫，博客来总务邀请她来帮忙，从原先未硬性规定工时、允许兼职，演变成每天打卡上下班、工时8小时，打扫范围也扩大到全区，近日却被片面通知「明年起不用来了」，这段期间不仅没有劳健保，也无退休金可领。

李女在博客来工作超过20年，将公司内的年轻员工都视为自己孩子，年轻人也对她相当敬重，因此当李女看不懂合约，拿出解雇通知书求救，员工们一看李女签的竟是承揽契约，直呼不合理，介绍她找律师帮忙，才让整起事件曝光。

博客来母公司统一超商委任律师刘韦廷证实，已和该名清洁阿姨达成和解，并签署和解书，因内容必须保密，无法透露具体数字。金额按清洁阿姨20余年雇佣年资计算，如劳退、健保、资遣费等均列入。

刘韦廷指出，公司提出2个和解条件，除了符合劳基法金额，也有另提优于劳基法的金额，希望展现公司诚意；清洁阿姨不想多拿一毛钱，只愿收取符合劳基法的金额。

博客来为统一集团旗下企业，统一奉行「三好一公道」企业理念，包括品质好、服务好、信用好，以及价钱公道，更期许打造「健康幸福职场」，不料却爆发清洁阿姨事件，严重影响公司形象。事发后除了立即拔掉博客来总经理，也有意重聘阿姨，但阿姨婉拒，现在只想休息。