《产业》瞄准桃太郎 LINE电商平台MySmartStore试营运

根据日本经济产业省（METI）调查，2020年日本国内电商市场规模超过12兆日圆，并且逐年持续上升；受到疫情推波助澜，许多店家积极发展电商服务，以拓展全新的通路。但要打造电商网站、吸引与管理顾客，对店家会造成很大的营运负担。

为了协助店家解决这样的难题，LINE与NAVER决定共同建立线上电商平台MySmartStore，让店家在平台中方便管理、经营日常业务，减轻店家自己经营网站的负担。

MySmartStore参考NAVER SmartStore在韩国的经营模式，将在日本电商市场打造全新购物平台。经调查发现2020年在NAVER SmartStore平台上交易金额高达17兆韩元，单单2021年上半年的交易额就比去年成长超过46%。目前 NAVER SmartStore 平台上共有47万间商店 ，平台中的访客数量、成交金额都在韩国电商市场占比极高。

未来MySmartStore提供店家一站式服务，从开店、管理、招揽顾客、到经营顾客关系，都可在MySmartStore 上一手完成。NAVER运用先前累积的知识与技术，让店家可以在多元装置上，运用平台的编辑功能，设计出多样化的商品介面，轻松打造个人化的线上店面。每间商店都可以连动店家的LINE官方帐号，方便店家推播活动折扣码和优惠讯息，并透过 LINE 聊天室回复顾客需求与问题。透过MySmartStore数位化的服务，让店家能持续累积顾客忠诚度，拓展粉丝规模，并借由后台管理进行分析，精准执行产品及销售策略。不仅如此，MySmartStore未来也预计加入「追踪访客流量」与「界定目标客群」功能。