昌平“接诉即办”，双向奔赴更幸福

闻风而动办实事

主动作为听民声

接诉即办解民忧

扎实办好民生事

修复破损外墙

消除安全隐患

近日，一位居住在沙河镇西二社区的居民反映自家房屋外墙的墙皮脱落，存在着严重的安全隐患，希望社区工作人员能协调维修。

解决前

接到求助电话后，社区工作人员高度重视，立即赶往现场，进一步了解情况。经现场查看发现，因房屋外墙过于潮湿，造成了墙皮严重脱落。由于该地属于单位公房，长时间以来无产权单位及物业单位管理，逐渐造成了年久失修的状态。

解决后

为更好地解决此事，有效消除安全隐患，社区将该情况上报至上级镇政府，最终由镇路管站对此进行维修。经过紧锣密鼓的施工，墙体现已修缮完毕。居民对维修结果表示非常满意，并向社区的工作人员表达了感谢。

树木过高盼修剪

多方协调除隐患

近日，一位市民反映：“我住在阳坊村中心北街，自家院里有一棵长势很好的香椿树，由于树木过于高大，枝条与电线交叉缠绕，存在一定的安全隐患，希望相关部门可以帮忙修剪。”

解决前

接到市民诉求后，阳坊镇高度重视，阳坊村村委会第一时间与市民联系，并赶赴现场确认树木的具体情况，同时向电管站人员咨询自行进行树木修剪是否安全。通过电管站工作人员现场勘察，树木中的电线为村中临近路灯电线，不涉及高压线。

解决后

随后，工作人员安排专业伐木人员对树木进行修剪，彻底消除了安全隐患。市民表示：“阳坊镇反应迅速，及时消除了安全隐患，我对处理结果和效率非常满意。”

用心用力办实事

修补房顶解民忧

前段时间，居住在城南街道邓庄酱油厂平房宿舍的居民反映房屋存在漏水现象，希望物业可以帮忙维修。

解决前

接诉后，区供销社立即响应，安排新世纪商城物业工作人员赶赴现场查看。经工作人员仔细排查，在屋顶找到了漏水点——天窗与屋顶的连接处出现了缝隙。因当天降雨，导致施工作业无法进行，工作人员采用塑料布苫盖的方式暂时抵挡下雨渗漏，等天晴后对屋顶及时进行了修补，彻底解决了房屋漏水隐患。

解决后

事后，为避免漏水问题再次出现反弹，工作人员与市民进行了电话沟通，积极询问是否还有漏水情况，巩固办理结果，市民对此处理结果表示十分满意。

邻里纠纷无小事

妥善化解促和谐

前段时间，居住在霍营街道流星花园二区4号楼的一位居民反映自家窗户下方长期停放着一辆电瓶车，“电瓶车防护罩内部及上方堆积着纸壳，周围还散落着砖头，不仅影响居住环境，更是对居民的安全构成了潜在威胁。”

解决前

接到诉求后，霍营街道流星花园南区居委会与物业迅速响应，第一时间前往现场进行全面勘查。多次尝试后，终于与车主取得了联系，并安排了一次面对面的深入交流。在沟通中，工作人员详细阐述了社区的相关规章制度，从居民的角度出发，告知其电瓶车停放不当对他人生活造成的不便与困扰。

解决后

经过耐心细致地劝导，车主表示愿意配合解决问题，承诺会立即清理电瓶车及周围的杂物，并将电瓶车停放至车棚，避免再次对居民造成困扰。

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内容来源：昌平城指

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