陈建州已故父亲空服遇奥客 「换句话说」瞬让对方闭嘴
许多人梦寐以求的职业空服员，越来越不好当，遇到百百款的客人，考验自身的危机处理方式，一不小心还很容易擦枪走火越演越烈。艺人陈建州黑人的父亲生前是华航空服员，后来不幸于空难过世，黑人的父亲工作认真，服务真诚，曾经有段把奥客服务的服服贴贴的小故事，流传至今，还成为现在机上服务的SOP。
▲陈建州的父亲担任空服员，曾有一套处理危机的妙招。（图／记者陈明仁摄）
陈建州在《上班这党事》说，爸爸之前曾服务过1位经济舱乘客，坚持要喝商务舱才有的矿泉水，机上的空服员去安抚对方，却换来乘客大吼说：「你们瞧不起我？要不是没订到座位，我平常也是坐商务舱的！」这时陈建州的爸爸反应超快，端了一杯水给那位乘客，心平气和地说：「先生，这是一杯普通的水，但里面有我满满的祝福，希望未来能有机会在商务舱亲自服务你。」
陈建州的父亲把瞬间棘手的问题轻松解决，也没打扰到其他客人，陈建州提起这件事忍不住笑说：「这个小技巧甚至被爸爸的老同事沿用，成了机上服务的SOP！」奥客危机就此化解，甚至在同事间传成佳话。