从源头阻断诈骗 台湾大推「安心Call」防诈

台湾大哥大。（台湾大提供）

台湾大哥大积极响应政府防诈政策，今(4)日宣布推出电信业第一个隐蔽手机号码的「安心Call」(Number Masking Service) 服务，透过该服务，可借由一组代理号码转接电话，让发话方与受话方的真实电话号码免于外泄，从源头阻断诈骗，助力需要经常电话联络用户的行业，提升消费者资讯安全，创造企业与消费者双赢。

台湾大哥大中小企业处副总经理林德伟表示，台湾大积极协助用户防诈，从源头防堵有心人士滥用个资，量身打造全云端服务的「安心Call」服务，具备三大优势，包括企业整合门槛低、企业用户学习门槛低、资安无虞。企业不需额外建置任何硬体或机房、无须开发软体和安装任何App，只要和台湾大进行系统整合，就能使用「安心Call」服务，不仅通话品质、稳定性都比使用网路电话的近似方案好，导入也简单快速。

对企业端而言，因客户联络资讯不含消费者号码，个资外泄机会大减，提升企业竞争力；对消费端而言，透过代理门号收发话，也能解除对于服务从业人员经手个资的疑虑，达到双赢。

台湾大「安心call」服务已导入台湾电商龙头momo、yoxi 叫车平台，未来也将持续拓展至外送、医疗等行业，助力企业强化消费者的个资保护。日前内政部长林右昌率警政署长黄明昭等亲自前往拜会台湾大哥大、momo，肯定台湾大与momo合作，积极配合政府防堵诈骗，自主强化系统资安，开发「安心Call」，从源头减少民众个资外泄，获得政府肯定与赞许。

电商平台momo使用「安心Call」，网购物流单上不再列示收货人电话号码，仅印有订单编号，收货人姓名也被部份遮蔽，物流士联系收货人时，只要拨打电商在「安心Call」平台上的代表号并输入订单号码，电话即可转接至收货人，此时收货人接到的来电号码，将是平台配发的一个代理号码。收货人即使没接到电话，亦可透过此代理号码回拨，双向保障消费者与物流人员的个人隐私，「安心Call」平台将自动辨识来电，并转接至该物流士，过程同样遮蔽收货人电话号码。当订单完成配送后一段时间，此代理号码即会失效。整套流程完全阻绝消费者个资泄漏风险，从物流配送到连络取货的资安全面保障。

保护消费者隐私已是跨产业共识，近期叫车服务业者yoxi也导入「安心Call」服务，不论司机或乘客，均可经由叫车App拨打一个由「安心Call」平台配发的代理号码，即可连系彼此，确认上车地点。平台业者可在不透露用户真实电话号码下，既可保护用户隐私，又能提供最佳服务品质，两全其美。