CRM軟體巨擘推新商業模式 和AI對話每次收費2美元

客户关系管理（CRM）软体巨擘Salesforce揭橥人工智慧（AI）策略的转向，表示其AI工具能在不须人类监督的情况下处理任务，并改变收费方式：每次AI对话收2美元。

以开启「软体即服务」（SaaS）时代为人所知的Salesforce，主要透过订阅制提供电脑应用程式（App）租赁管道，但随着生成式AI问世撼动各行各业，该公司也重新思考其AI商业模式。

Salesforce在本周举行的Dreamforce年度大会表示，其打造用于执行客户服务和销售会议排程的AI代理人（agent），每次对话将收费2美元。

许多软体商都已推出AI助理，最知名者当属微软Copilot，但Salesforce最新版AI软体要在没有人类监督情况下运行，「和仰赖人类提出要求的过时机器人不同」。

这象征Salesforce重大变革，因该公司直到最近都还聚焦打造人类协助的AI工具。