大学生拼多多申请“仅退款”，被拒后辱骂商家一小时，后续如何？
文|xy
编辑|娱乐圈扒姐
网购在当今社会越来越普遍，但在购物过程中也可能会出现各种各样的问题。
这不，昨天有个拼多多的商家就发视频吐槽一名大学生。
原因是有一名大学生在收货6天后仅退款被拒后，竟辱骂了商家一个小时。
究竟谁是谁非，我们接着往下看。
一包大枣引发争议
时间来到9月13日，山西大同大学一个名为“小臭”的大学生在拼多多上买了一包红枣。
四天后她收到了商品，这本该是一次再正常不过的交易。
可没想到的是，收货6天后，也就是9月23日，她怒气冲冲地找到了商家。
小臭给商家发送了几张图片，表示红枣的包装袋皱巴巴的，看起来一戳就破了。
于是提出了“仅退款不退货”的申请。
客服自然是好言好语地接待了她，第一时间向她道歉并提出了解决方案。
商家为她申请了退货退款，并且退货包运费，询问她是否同意。
她却以“没空”为由拒绝了商家的方案，声称“没时间退货”。
客服自然表示理解，于是提议帮她找快递员上门取货，还提醒道包装价格不菲。
就在这时，小臭开始言语辱骂，但这时候并不针对客服。
因为学校有规定，快递员是无法进入学校的，或许对学校的政策表示不满吧。
她坚持仅退款，客服开始怀疑对方是个“白嫖党”，问她“那你想白拿？”
纷争开始了，小臭诅咒对方“今晚出事”，对商家的学历、工作进行贬低。
这场辱骂竟整整持续了一个小时。
随后她申请退款8元，理由十分充足：
将自己描述得比窦娥还惨，此后继续对其进行辱骂。
客服再次提醒她可以退货退款，还劝她别骂人，礼貌用语。
可小臭的态度十分嚣张，自然不会听劝。
出于平台机制，商家是不能骂消费者的。
所以无论对方骂得多难听，客服态度都很好。
要知道，这一包红枣12.99元，仅因为破损就要“仅退款”。
她的这一行为是在为大学生群体抹黑，更是为学校抹黑。
被骂了那么长时间的商家当然也很生气，于是搜集了证据试图联系学校。
然而商家在联系学校的时候，相关电话一个都没打通。
气不过的她便将事情始末发在了社交平台上。
她希望学校看到能够联系自己，并且要求小臭视频道歉。
该视频发出后引起了广泛关注，学校也终于作出了回应。
究竟是谁的过错？
这件事是商家与学生之间的个人交易，校方认为与学校没有太大关系。
学校现在正在联系这个学生，但能做的只有对她批评教育。
并且对于商家所说的情况是否属实，尚不明确，所以还在处理当中。
对于消费者来说，如果收到的商品有质量问题或错发漏发等，自然可以要求退款。
特别是食品类，如果有过期或坏掉的，商家一般也会选择退款，积极解决问题。
但因为一个包装袋破损就仅退款，这个理由未免有些可笑。
白嫖失败后恼羞成怒，言语辱骂更是不应该。
上大学是为了学习，更是为了明理。
贬低对方学历低，称对方“破客服”，工资不够养活自己吃饭等，难道大学生就这么尊贵？
对方没偷没抢，用自己的劳动换取报酬，哪里就低人一等了呢？
而小臭作为一名大学生，白嫖的行为却是十分可耻。
个人交易确实与学校无关，但学生的思想教育如此失败，学校也应该反思。
这件事情中她代表的不仅是自己，更是学校。
学校的名声被败坏了，还有家长敢把孩子送到这里来上学吗？
但商家也并非没有错误。
作为销售方，公然将消费者的个人隐私信息暴露出来，引发网暴的行为也不可取。
我们可以理解商家的气愤，但披露个人信息已经侵犯了对方的隐私权。
她明明可以采取合法的手段来维护自己的权益，却偏偏选择了这种。
商家表示，如果对方还是没有道歉，或许会报警处理。
一部分网友认为将消费者的信息曝光，对学生和学校的名誉产生影响，已经属于违法。
也有一部分网友觉得商家并没有做错，想白嫖必然要付出代价。
“仅退款”本来是平台对于消费者权益的保障，却被一些人玩坏了。
“仅退款”是否有弊端？
现在的“仅退款”政策确实对商家造成了一定损害。
有一些不良买家会钻空子，故意找茬，申请退款不退货。
而卖家损失了商品，也没有得到收益，连物流费等隐形成本都遭受了损失。
甚至有人在平台大量下单后集中退款，而平台往往也都会同意。
但这样的做法无疑会扰乱市场环境，也会催生人性的“恶”。
对于平台来说，如何保障商家与顾客的权益还有待商榷。
而且，这种事情发生并非偶然。
今年6月时，就传出了“大学生使用后集体退货”的情况。
黑龙江幼儿师范高等专科学校多名学生网购裙子，结果过了一段时间集体退货。
学生的解释是“学校活动不用这套衣服了”。
商家以为还没有使用，可以二次销售，便同意了。
结果衣服退回去之后发现裙子的穿着痕迹非常明显，肯定不能再卖给其他人。
400多件裙子损失了近8000元。
学校知道这件事后，积极进行处理，批评了涉事的学生。
此外，还专门派人与商家联系，道歉并商讨解决方案。
最后，将这件事在学校官网进行了通报，指出要加强学生的思想道德教育。
在网店购买表演所需的服装，活动结束后退货，似乎成了一种默认的事情。
而这些事件，很明显是对规则的滥用，是“薅羊毛”的不良行径。
如果大家都这么做，网店还能开得下去吗？
当网店的服装都是退货商品的时候，谁还会去买呢？
教育中，成绩不是最重要的，懂得做人的道理才是！
大家如何看待这件事呢？欢迎在评论区讨论留言！