倒闭装修什么理由都有 陆五一旅游掀民宿「涨价毁约潮」

大陆「五一」假期将近,在掀起旅游热之际,却也出现民宿「涨价毁约潮」。(shutterstock)

离大陆「五一」假期不到一周,各大热门旅游城市的酒店告急、价格飙涨,预订好的民宿突然开始「装修」甚至倒闭,千奇百怪的毁约理由要让旅客退订或涨价改单,在网上引起热烈讨论,也促使旅游平台进行回应补偿办法。

这也引来人民网发出评论,指出民宿现毁约潮已成为小长假前备受诟病的乱象之一,提醒监管部门需依法依规介入,及时、有力处理,不能容忍这种乱象愈演愈烈,对这类民宿应先抓几个典型,依法严惩,以儆效尤。

据潮新闻报导,3月16日邓女士预订了一家成都民宿,当时民宿在做促销,加上平台优惠券,她以每晚100多元的价格抢下了「五一」期间的三间房、3晚价格345元。但不久后民宿价格涨到300元一晚,也在之后接到民宿工作人员的电话,宣称民宿在装修希望能主动退订。

邓女士表示,自己要向预订平台核后,当晚平台客服表示,民宿一口咬定要装修,婉拒邓女士入住,可以赔偿100元代金券。之后邓女士发现这家民宿在其他平台出售同日期的同款房源,但房价已经涨到500多一晚,这才意识到「房源有,只是不想卖给我了。」

在大陆社交平台上,更有不少网友发帖分享房间被退订经历,称民宿借口五花八门,有的「店面转让」、「拆迁」,还有的说亲戚朋友从外地回来,房子不对外出租了,关键都是希望尽早取消订单。

莫干山一家民宿老板表示,过去三年疫情严重,民宿几乎都不赚钱,有的还在亏本苦苦支撑,都指望「五一」能赚一波,他对这种行为也表示理解,「本质上大家都想赚点钱,合理利用规则,罚款能认了就行。」

针对近期这波「涨价毁约潮」被热议,也让大陆多家线上旅游平台发布回应,强调保障消费者权益。例如携程表示,若出现酒店(供应商)确认后推翻或到店无房,会按消费者意愿协助取消订单或提供更多解决方案,平台将承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。