到超商领五倍券少一张 她1动作确认竟无法换

一名妇人在超商领券时，发现似乎有短少，当下便与店员一同拆开看，没想到里面果真少了一千元，但因已拆封所以无法退回。（图／报系资料照）

纸本振兴五倍券8日起发放，不过却有一名妇人在超商领券时，从信封上的透明框发现似乎有短少，当下便与店员一同拆开看，没想到里面果真少了一千元，事后联系1988客服专线，客服人员称因已经拆封，所以无法退回。对此，经济部也提醒，若领券的当下发觉有异状就退回，千万别拆封。

据《东森新闻》报导，8日下午一名7旬妇人到超商领取纸本五倍券时，透过信封上的透明方框发现少了一张一千元面额，猜测可能是券有滑动，导致两张券重叠，因此和店员在柜台拆封确认，一看发现里面果真的少了一张，岂知这一拆反而让事情变得更麻烦。

7旬妇人的女儿说，当下因无法从外观确定张数，才会将其打开确认，后来打电话给1988纾困振兴专线寻求办法，客服人员说可请超商店员更换一份新的，而超商店员一开始则以「因为已拆封，我们无法处理」拒绝，但最后仍有协助更换，不过这也令她十分无奈认为被互踢皮球。

经济部中小企业处副处长胡贝蒂提醒，民众取收五倍券时，一定要确认数量，当场若发现有异状就退回，千万别拆封，因为超商数量都是固定，处理作业也会比较麻烦，若拆封「我们就无法处理了」。