滴滴成立春运遗失物品找回专组

2月1日消息，滴滴客服成立春运场站遗失物品找回专组，专门为机场、火车站等春运出行场景中的遗失物品找回提供快速服务。

滴滴客服数据显示，2023年春运期间，乘客物品遗失量环比增长32.94%。去年春运期间，乘客遗失手机近4万部，环比增长42.97%。

滴滴客服相关负责人介绍，“专组客服会有专门培训。内部也给春运专组客服开放了更多通道，以便他们能效率更高地找回乘客物品，帮助大家顺利回家过年。”

据统计，2023年全年滴滴物品遗失团队共帮用户找回35.7万部手机，58万件物品，总价值达5.5亿。滴滴方面表示，如果物品遗失可在滴滴出行APP上选择“我的——客服——选择订单——失物寻找——联系司机”；也可以直接通过热线电话联系滴滴客服，进入春运场站物品遗失专组。（汤姆）

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