第一财经问卷调研｜是否遇到过需要“仅退款”的情况？

“仅退款”，

“是纵容针对商家的恶意“零元购”

还是保护消费者售后权益的“黄金甲”？

这一行字的背后，隐藏着电商时代的消费维权难题。"仅退款"成为了权益保障的双刃剑，既防范了不良商家的陷阱，也面临着被滥用的风险。如何在二者之间找到平衡，是当下电商生态中亟待解决的课题，关系到消费生态的健康。

在您的日常购物经历中，是否遇到过需要“仅退款”的情况？

本次问卷旨在了解消费者使用“仅退款”服务的情况和期望。 扫描下方二维码或点击链接参与问卷调查，让我们携手共创更加美好的消费未来。

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