電扶梯守護君？日本名古屋電扶梯行走人數減半 業者：AI奏效

日本爱知县名古屋市请来人工智慧（AI）的「电扶梯守护君」进行实验，从量化数据可以看到进行实验的电扶梯行走人数减半。业者表示，AI系统确实发挥改变使用者行为的效果。 路透社

日本爱知县名古屋市请来人工智慧（AI）的「电扶梯守护君」进行实验，从量化数据可以看到进行实验的电扶梯行走人数减半。业者表示，AI系统确实发挥改变使用者行为的效果。

日本富士新闻网报导，名古屋市政府已从2023年10月施行「有关促进安全使用电扶梯条例」，并从今年1月底开始进行实证实验。

这项实验使用「来栖川电算」公司研发利用高精确度感应器及AI的系统（暂称电扶梯守护君），并安装在名古屋市营地下铁伏见站内。

这个AI系统借由高精确度感应器来侦测使用者动作，只要有人在电扶梯上行走，系统就会发出「违反条例，使用电扶梯请站立不动」。

如果使用者听从「劝导」停下脚步，AI系统在侦测后也会发出「感谢您的配合」来谢谢使用者。

另外，如果AI系统侧测到使用者集中站立在电扶梯左侧，造成电扶梯入口处人流回堵的话，也会发出「单侧无人使用，请排成两列站立不动使用」，敦促使用者多加利用电扶梯右侧空间站立。

根据来栖川电算报告，在AI实证实验前的今年1月18日到24日间，总数6万7613人的电扶梯使用者中，有1万572人在电扶梯上行走，行走率约15.64%。

而在进行实验的2月19日到25日间，总数6万6188人的使用者中，只有5206人行走，行走率约7.87%，成功达到减半效果。这项实证实验目前仍持续进行中。

来栖川电算董事山口阳平说，过去的广播提醒都是不断地重复播放，所以音量不能太大声；但「电扶梯守护君」只会在有人违反规定时进行广播劝导，所以音量可以较大声。

山口说，用这种让人感觉不舒服的音量与用语，可以让违规者与周遭人士萌生「不喜欢像这样被提醒然后受到周围的人注视」、「因为不行走就不会触发广播，就这么做吧」等想法，最后让民众改变原先行为。

山口说，这就是「电扶梯守护君」的目的，而实际上也确实发挥这样的效果。

山口说，「电扶梯守护君」不光可以进行广播，还能记录使用者人数及违规人数等资讯，且比名古屋市政府过去采用人工进行电扶梯使用实况调查还来得正确，所以未来可以用AI系统取代人工，实现自动化调查。

但AI系统也不是没有待解课题，山口说，感应器等周边设备价格较高、机器反馈有1秒到2秒的延迟、尽管频率低但有时会出现错误反馈，及音量过高造成使用者的不快等。