電商購物節參與率排名揭曉 雙11達95%第一、這三項買氣增幅大

资策会产业情报研究所（MIC）发布2024年《电商购物节消费者调查》，网友常消费的前五大电商购物节，依序为双11（95%）、双12（32%）、618购物节（24%）、38女王节（14%）、黑色星期五（13%）；购买品项增幅前三名则依序是保健医疗、居家生活用品、个人清洁。

根据资策会产业情报研究所（MIC）2024年《电商购物节消费者调查》显示，网友常消费的电商购物节中，前三名自2022年起无变化，不过在比例上，双11较2023年成长10%、双12衰退11%，618衰退高达17%，其中，双11与双12的差距持续扩大，从2023年四成扩大至2024年六成。

产业分析师杜芸咨分析，消费者近三年对电商购物节的参与有更集中化的趋势，逾八成网友全年参与的电商购物节在3个以内，进一步观测最大宗网友的参与数量，可发现2022年3个占最多数，2023年2个与3个比例相近，2024年参与2个的比例已明显居冠，反映出网友对月月造节呈现疲软，加上更加熟知业者在双11的优惠力道大于所有电商购物节，因此集中在双11消费的倾向在2024年更明显。

资策会MIC调查显示，2024年网友在电商购物节的前十名购买品项，依序为个人清洁、美妆保养用品、3C、居家生活用品、内外衣着、保健医疗、家电、零食饮料、饰品配件、票券，其中前三名排序相较2023年无变化，在成长幅度上，第一名个人清洁成长4%、第四名居家生活用品增加5%，且较2023年前进一名；至于保健医疗的排名与比例皆有显著成长，不仅从第十名上升至第六名、比例更增加7%，为所有品项中增幅最高。

资策会MIC进一步调查网友在电商购物节的前五大常用平台，可发现综合型电商平台（83%）居冠，其次依序为实体零售网购通路（31%）、第三方外送平台（16%）、品牌网购通路（15%）与直播电商平台（14%），其中，可观测到直播电商平台的崛起，其取代了社群或通讯平台成为第五名。

关注不同年龄层的第二常用平台，18~25岁为第三方外送平台、26~65岁为实体零售网购通路。进一步比较各年龄层偏好，可发现品牌网购通路在18~35岁的偏好比例最高、直播电商平台最受26~35岁青睐。

针对购物节消费者有感的前五大促销手法，资策会MIC调查显示，依序为赠品活动、解任务活动、抽奖活动、会员点数/分级累积考量、集点活动，可发现消费者已更习惯解任务活动的促销手法，排名从2023年第四名跃升至2024年第二名，集点活动则有比较明显的退烧，减幅为前五名最大。

产业分析师杜芸咨指出，超过半数的消费者认为到货时间不稳定仍是购物节期间最在意的缺点，因此如何让消费者更容易掌握物流资讯，以及在购物节期间更快速的配送到货都是业者须持续努力的方向。

调查说明：调查时间为2024年11月中旬至12月上旬，采网路调查，有效样本数1,068份，在95%信赖区间下，抽样误差±3.0%