订房突多「1步骤」！她怕诈骗没照做　下秒房间被取消了

▲示意图，和本新闻无关。（图／取自免费图库Pexels）

记者朱祖仪／综合报导

不少人会利用订房网站订房，没想到却遇到问题。一名女网友表示，日前用Agoda订房，后续收到一封电子邮件，要她拍信用卡封面核实身分，因为她怀疑是诈骗，所以没有照做，没想到后续房间却被取消，联络客服也无法恢复，让她相当傻眼。

▲原PO收到需要核对身分的通知。点图可放大。（图／当事人提供）

该名女网友向《ETtoday新闻云》表示，日前利用Agoda网站订了日本东京的饭店，不过后续却突然收到通知，称「订房尚未完成，请尽快协助提供额外资讯」，点进去一看发现是要拍信用卡封面核对身分，不过她点进APP看订单状况，发现上面写「您的订单处理中，无须进行额外操作」，因此怀疑该通知是诈骗，没有照做。

▲APP显示无须进行额外操作。（图／当事人提供）

不料，后续却发现因为她没有核对身分，所以房间被取消了，让她相当傻眼。之后她联络客服，对方也说因为她下单的名字和信用卡名字不一样，所以需要核对身分，但她没有进行操作，因此没办法恢复订房，让她无奈表示「我也有下单其他饭店，就没有这样的问题，这是第一次遇到」。

对此，Agoda回应，因为近来诈骗过多，所以如果订单名字跟信用卡名字不同，担心有盗刷的情形，都会需要有核对身分的动作，如今被取消，只能请当事人重新下订，也建议若订房有任何疑虑，可先和客服联络。