ET民调／过半民众不支持Uber Eats并购foodpanda 权益受影响对象「外送员」59.2%排第二
▲根据《ETtoday 民调云》最新调查，过半民众不支持UberEats并购foodpanda 。（图／达志影像）
记者陈弘修／台北报导
对于外送平台「Uber Eats」计划并购「foodpanda 台湾外送事业」，根据《ETtoday 民调云》最新调查结果显示，过半民众(50.4%)不支持Uber Eats与foodpanda合并，支持合并者比例仅为26.3%。 另外，有68.5% 的民众认为如果合并后权益会受到影响的对象为「消费者」，排名第二的是外送员（59.2%），其次依序为合作店家（57.9%）、外送平台公司本身及员工（24.3%） 。
Uber Eats今年5月宣布以9亿5千万美元现金并购Delivery Hero旗下的foodpanda台湾外送事业，公平会11月中旬已正式受理此案申请，虽然全案尚待审核，但这半年来，不管是官方或坊间都有研讨会陆续讨论市场竞争、消费权益、数据垄断等议题，也有专家呼吁政府应制定相关法规，以确保市场公平竞争，同时保障外送员、餐厅业者及消费者的权益，不同的声音反映了各界高度关注两个外送平台的在台并购案。
为了解民众对于外送平台合并案的态度与意向，《ETtoday 民调云》于11月22日至11月26日，针对设籍台湾本岛地区年满18岁以上且过去一年内曾使用外送平台服务的民众，进行 EDM 封闭性网路问卷调查，有效样本数为1,369，在95%信赖水准下，抽样误差最大值为±2.65%。
调查结果指出，消费者过去一年内曾使用的外送平台品牌，以foodpanda使用率最高，占比73.6%，Uber Eats使用率为70.4%，位居第二，Foodomo及其他平台合计占14.2%。若依消费者目前最主要使用的外送平台来看，同样是foodpanda使用率最高，占比52.9%，其次为Uber Eats（41.9%），Foodomo及其他平台合计占5.2%。
在付费订阅会员服务方面，根据调查结果显示，有42.7%消费者付费订阅外送平台的会员服务，没有付费订阅者仍占相对多数，占57.3%。在付费订阅者中，57.7%消费者付费订阅Uber Eats会员，同样亦有高达54.3%订阅foodpanda会员，仅有5.7%订阅Foodomo会员。
另外，消费者近一年使用外送服务的频率以「每周1-2次（35.9%）」占比最高，其次依序为「每月1次（25.5%）」、「每周3-4次（20.1%）」、「1个月不到1次（13.4%）」、「1天1次（含）以上」。
透过交叉分析进一步也可发现，每月外送花费金额在3,000-3,999元（44.3%）及5,000元以上（43.7%）者，使用外送服务频率为每周3-4次的比例相对较高；每月外送花费金额为1,000-1,999元（53.0%）／2,000-2,999元（46.4%）／4,000-4,999（44.4%）者，使用外送服务频率为每周1-2次的比例相对较高；每月外送花费金额在999元以下（34.4%以上）者，使用外送服务频率为每月1次的比例相对较高。
在Uber Eats与foodpanda合并议题的态度方面，调查结果显示，有高达88.2%消费者表示听过Uber Eats计划并购foodpanda的消息，仅有11.8%表示没听过。 无论有没有听过合并案，针对公平会审核Uber Eats与foodpanda合并案结果，有72.2%消费者表示关心审核结果，表示不关心者比例为22.3%。
调查结果指出，有66.7%消费者认为若合并后，外送费用将会调涨，认为会降价的比例仅5.7%。在外送服务品质部分，36.2%消费者认为若合并后，服务品质会降低，认为维持不变者为43.3%，认为会提升服务品质的比例仅为仅11.9%。
谈到Uber Eats与foodpanda合并后有哪些对象权益会受到影响，根据调查结果，认为最有可能受影响的对象以「消费者（68.5%）」比例为最高。另外，也有超过5成者认为「外送员（59.2%）」及「合作店家（57.9%）」的权益会受到影响，认为会影响到「外送平台公司本身及员工」的比例为24.3%。
值得注意的是， 对于是否支持Uber Eats并购foodpanda，调查结果指出，有50.4%消费者表示不支持，表示支持者比例为26.3%，回答不知道或没意见者比例则为23.4%。
调查结果显示，消费者不支持合并的原因，主要皆与「价格变贵」相关，其中，认为「外送费变贵（79.3%）」的比例最高，排名第二为「促销折扣／优惠活动减少（71.2%）」，第三是「店家餐饮、商品费用变贵（61.4%）」，其次依序为「服务品质下降（43.3%）」、「合作店家数量减少／类型变少（24.9%）」、「等待订单时间延长（22.8%）」、「外送范围缩减（10.4%）」，回答其他者比例为7.1%。