法国电缆故障列车停摆 「欧洲之星」旅客夜困9小时

国际中心综合报导

欧洲之星」(Eurostar)火车,由于法国北部1条电缆出现故障,以致于数千乘客行程大乱,6日因此影响4个班次停驶,而列车停摆也使得旅客整夜受困车上长达9小时,让不少旅客怒气冲冲地大骂「欧洲之星」服务不周,未能及时提供讯息更新。

欧洲之星(Eurostar)是一条连接英国伦敦潘可拉斯车站(2007年11月14日后改为此站)与法国巴黎(北站)、里尔以及比利时布鲁塞尔(南站)的高速铁路服务。每天有9-15班的「欧洲之星」往返於伦敦至巴黎及伦敦至布鲁塞尔。营运公司向来以「最低旅途时间」做为吸引乘客的卖点,每天至少有一班直达列车往返于三城之间。

未料6日却因为电缆故障意外,导致列车大停摆,甚至有旅客受困车内9个小时,再加上第一时间未能妥善处理、安抚,引来乘客们怨声载道。「欧洲之星」表示,对于造成旅客不便感到「非常抱歉」。

受影响的部分乘客批评,「欧洲之星」未提供讯息更新。一名行程遭延误7小时的伦敦人伍德费尔德(Kandy Woodfield)向英国广播公司(BBC)透露:「我们完全状况外,这真是恶梦一场。」

同样来自伦敦的凯利(Therese Kelly)说:「没有人告诉我们火车为何大延误,或一直走走停停。火车后来停了好几小时。」凯利说:「警察还一度现身车厢,但却不发一语。我当时想,『天啊!有人违反安全规定吗?』我真是吓坏了。」她并说:「整趟旅程简直就是糟透了。」