放弃百万会员 吸300万铁粉

王品旗下各品牌早期都各有官网，陈正辉长期观察发现，各品牌会员之间无法互通、会员累积速度太慢，品牌之间也无法借力使力、共同行销，白白浪费集团强大的实力。

鉴于新世代外食餐饮消费者喜欢追求新品牌、新口味，王品意识到必须透过有效管道，让消费者全面认识整个王品集团。于是，2020年王品下决心将会员系统打掉重练，放弃既有100多万的会员，推出全新「王品疯美食」App，一次满足消费者找美食、线上订位、方便付款、多重优惠等四大需求，将集团所有品牌透过APP整合行销、重复导购，等于是会员每次吃饭挑餐厅，都有25种以上的选择，大大满足顾客需求，而「王品疯美食」还有1点折抵1元的餐饮业最高优惠，是台湾美食餐饮APP免费下载的第一名，目前超过4成营收来自会员贡献。

「王品疯美食」App持续推出「饕客任务」，除品牌联合行销，更希望深入区域推广、提升会员黏着度、增加消费频次、为消费者再次光顾提供诱因，带动营收增长。陈正辉指出，王品旗下品牌多数是中高价位，300万会员含金量很高，而且过半数是活跃会员，所以银行喜欢跟王品合作，提供折扣优惠、互换粉丝，达到更大的经济效益，这是其他餐饮集团很难达到的目标。

「王品疯美食」APP已经跟卖场通路、饮料、电商跟书店洽谈异业合作。陈正辉认为，「王品疯美食」APP要为会员争取更好的优惠条件，并提供更多餐饮之外的消费选择，最好点数还能相互抵用，发挥更大的价值，打造成一个优质的餐饮生态圈。