剛性需求持續 估今年電子購物營收續創高、衝破4,600億元

经济部27日表示，网购需求自2011年开始蓬勃发展，成长幅度优于实体零售，2020年新冠疫情爆发后进入高速成长期，2023年疫后虽然首度出现实体零售销售额成长速度超车网购的情况，但网购刚性需求仍在，估计今年电子购物业营业额将持续创高，超越4,600亿元大关。

经济部统计处今日发布当前经济情势概况，并就「实体零售业与电子购物业近年网路销售发展趋势分析」发布专题报告。

报告指出，随网路及智慧手机普及，线上购物已成为国人不可或缺的购物管道，加上近年因疫情催化，更加速电子购物业成长。

经济部指出，我国电子购物大致可区分三个阶段，「蓬勃发展期」为2011~2019年电子购物业平均年增10.8%，优于实体零售业1.5%以及整体零售业2.0%。接下来2020~2022年进入「高速成长期」，疫情期间民众减少外出，消费力道转往线上通路，2020年实体零售业转为负成长，电子购物业则连续二年增幅超越二成。

接下来，随疫后购物需求回归实体通路，2023年实体零售业营业额年增7.0%，首度超越电子购物业之1.5%，惟2024年1~11月电子购物业年增率回升至3.0%，优于实体零售业2.6%，显示民众对于网路购物仍具刚性需求，现为「刚性需求期」。

报告还提到，电子购物业营业额于2021年突破4,000亿元大关，并超越百货公司与便利商店，为国内最大综合商品零售通路。预估2024年营收可望站稳4,600亿元，续缔新猷。

此外，值得注意的是，电子购物业的「数位转型」及「创新服务能量」仍高于实体零售业，虽然实体零售业及电子购物业皆以「经营网路社群」为首要策略，但为能因应新兴电商崛起的挑战，电子购物业在「发展数位转型」及「创新销售或服务」的各项营运策略家数占比均达四成以上，明显高于实体零售业。

就付款方式观察，信用卡支付同为实体及网购消费者主要付款方式，但因线上购物的消费特性，电子购物业以信用卡支付占比高达六成，明显高于实体零售业的三成。