高雄公车友善 便利年长及身视障者搭乘

高雄市交通局致力于公车友善环境，5日举办「公民咖啡馆」，邀请33名年长者、视障人士等视力不佳族群以及专家学者，透过市民真实反应与建议，改善现有服务不足。（高雄市交通局提供／崔正纲高雄传真）

高雄市交通局致力于公车友善服务，替年长者、身障人士把关。为能健全友善环境，交通局昨举办「公民咖啡馆」，邀请33名年长者及视障民众、专家学者、客运业者、相关协会一同讨论，针对搭车资讯、APP使用等问题提出改进建议。

交通局5日举办公民咖啡馆，邀请33位年长者以及视障人士，聚焦于视力不便族群上，透过「公民参与」方式，与高师大教授郑伯埙、高科大教授徐村和、成大教授赵子元等专家学者以及高市府相关局处、客运业者、特殊教育学校、相关协会机构与公民代表共同激荡出更加友善且符合年长、视障者需求的服务机制。

有民众希望能简化通知公车司机机制，以往搭车前一天，致电到各客运客服预约，司机才能得知有身视障者乘客，到站时给予协助。对此，交通局规画用电话或Line等管道，采单一窗口方式，能更快速进行预约。也有民众表示，iBus APP语音服务较不齐全，视障者难了解最新公车动态。交通局对此回应，表示将设计专属视障者、年长者族群适用的APP。

此外，民众也提出「向业者预约公车时可备注乘坐轮椅或视障者，让驾驶长预先因应」、「公车车头LED颜色及配置建议调整更易辨识」、「针对服务身障、视障者司机应多加鼓励或表扬」、「建议可以设计统一牌面或识别（如：白手杖）让司机更容易辨识」等建议。

交通局表示，高市身障者约14.6万人，另65岁以上高龄者占全市人口已达17％，希望能强化公共运输服务，提供身障者与高龄者更便利的搭乘环境。