Google會凋零嗎？沃爾瑪的生成式AI一站式搜索服務 來勢洶洶

包括沃尔玛在内美国零售业者投资AI提供一站式搜索服务，引发Google是否会凋零的疑惑。路透

美国零售业龙头沃尔玛（Walmart）强势宣传其生成式AI能提供的一站式搜索，顾客策划活动时可依晚餐或约会等主题进行搜索，不再逐个寻找单件商品，其他零售业者，包括亚马逊、Instacart和Shopify也都大力投资AI搜索，这引发外界对于搜索引擎Google将来是否会失去光环的疑惑。

沃尔玛执行长董明伦（Doug McMillon）上月于财报发布后与分析师通话，谈到该公司的生成式AI搜索功能：「我们最感到兴奋的是搜索方式进化，以及生成式AI如何帮我们改善客户和会员的搜索体验，变成以解决方案为导向的搜索。这一切发生得非常之快。」

沃尔玛早已大量运用科技，成功抵御来自亚马逊的威胁，在零售领域保持领先地位。这家公司的股价日前刚创下新高。

Forrester首席分析师Sucharita Kodali指出，沃尔玛收购了由前亚马逊高管Marc Lore创办的Jet.com以后，更强调其科技属性，而在它进行的大量尝试里，增加AI搜索功能的成败成本非常低。

尝试也可能出错。Google最近仓促发布Gemini生成式AI就出包了。该公司股价这个月跌跌不休，跌幅已逾8%。Google共同创办人布林（Sergey Brin）承认发布会「搞砸了」，但否认外界对该公司前景的担忧。

他说：「商业模式会随着时间推移而转变。我个人认为，只要能产生巨大价值，我们能找得出商业模式所在。」

投资AI搜索的零售业者不仅仅沃尔玛而已。Instacart也有具AI功能的「Ask Instacart」允许顾客根据活动主题进行搜索。亚马逊AI购物助理Rufus能让用户与平台对话以讨论需求。Shopify的「语义搜索」（Semantic Search）能协助卖家找到合适商品卖给潜在客户。

Insider Intelligence分析师Jacob Bourne说，这将成为线上零售商的常态，外界想知道，影响所及，「Google搜索会不会凋零死去？」

Kodali的看法是，Google面临的威胁没那么致命。零售商早期的AI成功不会改变其他许多事仍然高度依赖Google搜索的事实。购物以外仰赖Google的比率占掉搜索次数的90%，因此除非亚马逊和沃尔玛涉足另外90%的搜索业务，Google不可能没落。

Google母公司Alphabet正持续大力投资Gemini和更多的AI工具，以便让它自己能嵌入其他零售业生态系统，例如Google Cloud提供零售业的Vertex AI搜索 ，以及Conversational Commerce工具，后者允许企业客户在它们自己的网站和应用程式上置入虚拟的AI客服代表。Google Cloud旗下AI产品的客户包括维多利亚的秘密（Victoria's Secret）、Macy's Ikea、Lowe's和Rainbow Shops。