购买携程平台跟团游回程机票因第一程延误导致第二程机票受影响,平台收取第二程手续费

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,消费者表示在携程平台订购1v1七日游,两人,该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退票,重新购买回程机票。两种解决方案均需要消费者承担第二程退票改签手续费。

来源:投资快报