《光电股》晶睿VIVOTEK两类产品 升级全球5年保固

晶睿致力提升服务品质，针对售后服务之技术支援，制定严谨客户评核机制，自2017年起已连续6年获得超过90分的客户满意度，外部高度肯定也成为推动服务升级动力。近期更建立全球料件库存管理与维修大数据系统，一方面可借由透明资讯整合，优化内部处理效率，有助掌握整体服务流程；一方面即时性的系统资料，可让客户、维修伙伴随时检视售后产品报修状态、问题进度、报表分析与结果，提供终端用户高附加价值的服务品质，带动产业升级。

晶睿产品企划处处长廖邦廷表示，晶睿凭借先进研发力，深耕安防产业已超过24年，近年已将AI边缘运算导入前、后端产品线，无缝接轨需求蓬勃的人工智能市场，显示强大产品力。为了迈向更永续的企业经营，推出全球产品五年保固服务，展现对于产品品质的高度信心，更以品质力提高市场及客户的高度信赖，未来将竭力优化与升级服务体验，实现对客户的永续经营承诺。

为扩大产品保固、受惠更多合作伙伴，服务范围将回溯自2024年1月1日起，凡由晶睿出货之指定型号VIVOTEK网路摄影机及VIVOTEK网路录影机，即刻启动全球五年保固服务，并享有完善售后服务与技术支援，且亦适用于由晶睿通讯授权经销商所采购的晶睿通讯产品。

受到整体市场需求放缓，部分客户库存调整影响拉货，晶睿1月合并营业收入为5.44亿元，月减21.5%，年减36%。

近期晶睿通讯欧洲分公司成功取得休闲娱乐产业专案，为丹麦室内卡丁车赛道提供全方位AI安防解决方案。该客户不仅为当地最大，也是世界最大的室内卡丁车赛道，透过部署包含高阶摄影机及升级版VSS PRO影像安防管理系统，大幅提升设施安全性，晶睿通讯表示，公司将持续观察市场需求的变化，强化自身竞争力，积极拓展更广泛的客户服务机会，并密切关注国际情势变化，谨慎追踪通路库存优化供给，动态调整营运策略。