国网四平市城郊供电公司：全面提升营销服务质量 持续优化营商环境

今年以来，为切实提升供电服务质量，国网四平市城郊供电公司聚焦服务痛点、难点，着重提高用户体验，全面提升服务水平，优化营商环境。

全过程跟踪，全力减少办电时间。该公司对有业扩报装需求的客户，安排专人上门对接，手把手指导客户在“网上国网APP”上进行报装，会以最快的时间安排工作人员实地勘察、设计并优化用电方案，深化业扩报装“日跟踪、周通报”机制，多部门高效协作、压减办电环节，助力客户早投产、早受益。

主动上门服务，携手客户迎峰度夏。该公司从6月初开始上门走访辖区企业，介绍2024年迎峰度夏错避峰预案，同时工作人员对企业的设备进行重点摸排调查，及时掌握用电信息，提出科学合理用电指导性意见和建议，携手客户做好迎峰度夏工作。

常态化开展大走访，优化营商环境。该公司不定期走访辖区企业，问询征求用电需求，收集企业生产用电过程中电费电价等方面存在的问题和诉求，组织各专业部门研究，对症下药，制定服务提升措施。

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记者 毛思博

通讯员 关茜