海底捞拒绝给棉花娃娃过生日引争议！海底捞回应了

今天中午，话题#海底捞回应拒绝给棉花娃娃过生日#冲上微博热搜第一。

10月15日，一名消费者在社交媒体上发帖称，其在海底捞想要为其布偶娃娃“棉花娃娃”庆生，结果遭到海底捞店员的拒绝。

根据该消费者的描述，他们询问海底捞服务员是否可以给棉花娃娃过生日，服务员回答“不可以”，而在此之前，该名消费者曾在社交媒体上了解到，有一些消费者曾带棉花娃娃到海底捞庆祝生日，并且热度很高。

南都·湾财社记者注意到，此前确实曾有消费者在网络上发布关于带自己的布偶娃娃去海底捞吃饭的动态，内容包括在海底捞给棉花娃娃坐宝宝椅拍照，并在海底捞给棉花娃娃过生日的照片。

除了能否给棉花娃娃庆生外，这名消费者在帖子中质疑海底捞服务态度存在问题，其称，他们到达海底捞门店时没有任何服务员上前欢迎，发现菜品少了却一直到快吃完了才补齐，结账时其他顾客有海底捞赠送的零食而他们没有。

针对不能给布偶庆生带来的争议，10月16日，海底捞相关负责人在接受南都·湾财社记者采访时回应称，“如果顾客有庆祝活动或使用宝宝椅的需求，可以在订餐或到店之后向我们提出，我们会尽力为顾客提供个性化服务体验”。

而针对该名消费者提出的服务态度问题，海底捞方面也尚未有回应。

这件事在网络上引起热议，有部分消费者表示理解海底捞不给棉花娃娃庆生，但海底捞可以回应得更明确一些，免得以后有人想给猫猫狗狗庆生的时候还得再回应一次。也有消费者认为，海底捞不应该避重就轻，“海底捞有部分门店就是态度不好”。

采写：实习生 王希 南都·湾财社记者 詹丹晴